Servis İçindeki Hız Kesici Nedeniyle Aracım Hasar Gördü Ve Mağdur Oldum

26 Eylül 2025 tarihinde Citroen Berlingo Van (plaka: 34 myp 181) aracımla Çetaş İzmit servisine girdiğimde, servis içerisindeki yüksek hız kesici nedeniyle egzozum hasar gördü ve aracım yürüyemez hale geldi. Olaydan sonra aracım yaklaşık 29 gündür Çetaş serviste bekliyor ve egzozun Türkiye’de olmadığı, Fransa’dan sipariş edildiği, en erken bir buçuk ay sonra geleceği belirtildi. Bu da toplamda iki buçuk ay araçsız kalmam anlamına geliyor.

Beş aylık sıfır aracımın garantiden tamir edilmesini talep ettim ancak kabul edilmedi, kaskodan onarım istendi ve kaskom bu nedenle kullanıldı. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç talebim de karşılanmadı. Hem Citroen genel merkeziyle hem de Çetaş İzmit servisiyle defalarca iletişime geçtim, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Servis alanındaki hız kesici ve taş döşeli zeminle ilgili daha önce de başka araçlarda benzer sorunlar yaşandığı bilgisini aldım.

Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın garantiden onarılmasını ve bekleme süresince ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.