Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Citroen Ami Yazılım Güncellemesi Sonrası Aracım Çalışmıyor

profile
Ahmet
18 Ağustos 2025 15:37
9.465

Citroen Ami aracımla yaşadığım mağduriyet

21 Nisan 2025’te Kayseri İnciroğlu Citroen Yetkili Servisi’nde, aracımın geri çağırma programı kapsamında NV7 – Ami "bvcu" yazılımı güncellemesi için teslim ettim.

Ancak işlem sırasında yanlış müdahale sonucu motor kontrol ünitesi (beyin) çöktü ve aracım çalışamaz hale geldi. Aradan geçen sürede ikame araç temin edilse de, gerekli yedek parça hâlâ gelmedi ve süreç belirsizliğini koruyor.

Defalarca Citroen Türkiye ile iletişim kurmama rağmen yanıt alamadım. Aynı marka ve modeldeki diğer araçlar onarılırken, benim aracım hâlâ beklemede.

Bu sürecin belirsizliğini koruması durumunda aracımın yenisi ile değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.

profile profile profile
22 Destek ,
15 Yorum
Ahmet
Ahmet
02 Eylül 2025 15:12

02.09.2025 Tarihi güncel durum 29.08.25 Tarihinde Citroen iletişim merkezinden arandım ve parçamın Türkiye ye ulaştığını ( Deve ile kervandan geldi sanırım ) En kısa sürede bayiye ulaşıp aracımın teslim edileceğini söylediler. Öncesinde ben aracımın çözülemeyeceğini ve sıfır km araç ile değişim talebinde bulunduğumu söyledim. Bu talebimi parça geldi diyerek reddetmişler. Artı hediye olarak Garanti uzatma paketi hediye etmişler tanımlamışlar. Bayiyi arıyorum Müşteri ilişkileri Huri hanım konuya hakim ama kendisine ve ekip arkadaşlarına hiçbir şekilde bilgi gelmemiş. Neden yalan konuşuluyor onu anlamış değilim. Ben tekrardan sıfır araç ile değişim talebimi yineliyorum. Benim mesajlarımı görmezden gelen Kurumsal yetkilileri de Allah'a havale ediyorum. Bu markayı kimseye aldırmayacağım. Aynı platformda üretilen Topolino modelinde bir sorun olduğunda TOFAŞ ve Fiat çözüm odaklı çalışıyorlar.

Ahmet
Ahmet
02 Eylül 2025 15:12

Ayrıca Destek Veren Yorum Yazan Herkese Teşekkürlerimi Sunuyorum.

Ahmet
Ahmet
25 Kasım 2025 14:40

25 Kasım 2025. Aracımı servise bırakmamın üzerinden 7 Ay geçmiş. Halen bir çözüme kavuşmadı. Hayal kırıklığı yaşadım resmen. Müşteri temsilcilerinin söylediği yalanlar da cabası. Başka bir Marka da böyle bir sorun yaşansaydı telafisi bu kadar uzun sürmezdi. Parça gelecekse ivedi gelsin. Eğer getiremiyorsanız bu aracı ayıplı kusurlu olarak değerlendirip aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (15)

Ersin
Ersin

Citroen markasının böyle bir basit sorun için bu kadar uzun süre bekletmesi çok üzücü marka değerinin düşünülmesi ve insanların mağdur edilmemesi gerekiyor.

Serkan
Serkan

PSA genel sıkıntılı. 4 ay oldu Citroen ami alalı ve her gün endişe içindeyim. Ne zaman fan kısmına taş girecek diye. Hiçbir tedbir almamışlar aracı üretiminde. Batarya fiyatları ne olduğu belirsiz. 500.750 bin araç fazlası fiyatlara satılıyor. Servisler iş bilmiyor. Çok vasat bir firma ve araç. Allah kolaylık versin. Ben satmayı düşünüyorum. Alacaklar da 1 değil 1000 kez düşünsün.

Serkan
Serkan

Bir yıldır yılan hikayesine dönen Citroen ami şikayetim ve yaşadıklarım yazsam roman olur. Allah kimseye böyle bir durum yaşatmasın. Hala aracıma kavuşamadım. Empati yapmayan kişi, kurum ve üreticiler müşterilerini mağdur ediyor. Aslında biz değil onlar kaybediyor. Kardeşimin yanındayım, inşAllah aracına en kısa zamanda kavuşur. ✔️⁉️

Ahmet
Ahmet
Şikayet Sahibi

Benim araçtan daha çok senin aracın çözüme kavuşmasını temenni ettim Serkan abi. Bu kadar süre beklemek sağlam çelik gibi bir irade istiyor. İnşallah güzel günler göreceğiz.

Buket
Buket

Müşteri memnuniyeti her zaman çok önemlidir insanlara satmak için çaba gösteriyorsunuz sıkıntı olduğu zamanda aynı çaba göstermeniz gerekli

Murat
Murat

Fiat ve Citroen ismine güvenerek bu araçları tercih ettik, piyasada çok daha fazla teknik özelliğe sahip araba varken biz gidip, aynası bile olmayan, geri vites lambası olmayan, ne radyo ne kalorifer ne de merkezi kilidi olmayan bir araba aldık, eksiklerini yazsak buradan Bağdat a yol olur. Bunları bile bile aldık ve dünya para verdik, tek sebebi, aracın arkasında 2 dev firma var diye, arkasında durur, mağdur etmez diye, ama yanıldık, servis elemanları aracı tanımıyor, eğitimli değil, yedek parça desen yok haftalarca serviste yatan araçlar var, bu nasıl bir şey, biz size otomotiv devi dedik ama siz kendinizi basit Çin malları ile eşdeğer tuttunuz, bravo

Gökhan
Gökhan

Citroen gibi markadan beklemezdim. Araç alırken bu yaşadığını dikkate alıp bu markayı eleyeceğim.

Hakan
Hakan

Bu süreci bende atlattım çok geçmiş olsun ama neden bu kadar uzun sürüyor anlaşılır gibi değil

Ahmet
Ahmet
Şikayet Sahibi

2 Hafta sürüyor Temudan. Aliexprs den malzeme gelmesi. Yeni kasasını çıkardılar halen temin edemiyorlar.

Bülent
Bülent

Citroen firmasında iş satana kadar, sattıktan sonra seni tanımıyorlar bile. Ami servis bölümü çok bilgisiz ve deneme yanılmayla iş yapıyorlar. Ben de sorun yaşayanlardan biriyim. Bilgisizlikten benim aracıma da plastik aksama kimyasal sürüp yaktılar. Mahkeme sürecindeyiz. Umarım buradaki yorumları okurlar. Umarım bir an önce sorununuz çözerler.

Ahmet
Ahmet
Şikayet Sahibi

Bülent bey geçmiş olsun. Maalesef yorumları okumuyorlar. Ya da okuyup umursamıyorlar. Ben yakasını bırakmadıkça psikolojim altüst olmaya başladı. O yüzden Allah'a havale ettim.

Rufat
Rufat

Gerçekten çok üzücü bir durum! Dünya para veriyoruz! Bir de güvenilir marka diye tercih ediyoruz! Çin malı almayalım diye! Lütfen Citroen yetkilileri lütfen bununla ilgilenin!

Tuncay
Tuncay

Ben de Fiat Topolino sahibiyim. İki aracın aynı yerde üretilmesi sebebiyle sorunlar da ortak. İki firmada da benzer sorunlara karşı gösterilen ilgisizlik büyük iki firmaya hiç yakışmıyor. Aksine bu tür sorunlarda ivedi olarak çözüm bulsalar daha çok müşteri sahibi olacaklar. Yazık, çok yazık 😔

Serkan
Serkan

Bu ne saçma iş. Koskoca Citroen firması bu kadar mi başıboş? Bakkal dükkanı işletilmez bu şekilde. Bu saatten sonra kim güvenipte Citroen'den araç alsın? Bir değil iki değil. C5 Aircross boya problemi gibi.

Barış
Barış

Halen çözülmedi mi kardeşim, bu nasıl iş ya, aracı satarken canım cicim problemi çözmeye gelince tık yok, güvenemeyecekmiyiz Citroen e, araçtan soğutuyorlar aracın arkasında durmayarak

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Citroen'in İkame Araç Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Haydar
20 Eylül 2025 16:52
8.047

Citroen Ami Arızası Giderilemiyor!

profile
Fatıh
27 Eylül 2023 23:42
6.386
1
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Geri Çağırmada Ücretsiz Onarım Beklerken 53 Bin TL Ücret Ve 40 Gün Bekleme Mağduriyeti

profile
Coşkun
16 Eylül 2025 17:11
10.196
geri-cagirmada-ucretsiz-onarim-beklerken-53-bin-tl-ucret-ve-40-gun-bekleme-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz