to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Ami Yazılım Güncellemesi Sonrası Aracım Çalışmıyor
Citroen Ami aracımla yaşadığım mağduriyet
21 Nisan 2025’te Kayseri İnciroğlu Citroen Yetkili Servisi’nde, aracımın geri çağırma programı kapsamında NV7 – Ami "bvcu" yazılımı güncellemesi için teslim ettim.
Ancak işlem sırasında yanlış müdahale sonucu motor kontrol ünitesi (beyin) çöktü ve aracım çalışamaz hale geldi. Aradan geçen sürede ikame araç temin edilse de, gerekli yedek parça hâlâ gelmedi ve süreç belirsizliğini koruyor.
Defalarca Citroen Türkiye ile iletişim kurmama rağmen yanıt alamadım. Aynı marka ve modeldeki diğer araçlar onarılırken, benim aracım hâlâ beklemede.
Bu sürecin belirsizliğini koruması durumunda aracımın yenisi ile değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.
02.09.2025 Tarihi güncel durum 29.08.25 Tarihinde Citroen iletişim merkezinden arandım ve parçamın Türkiye ye ulaştığını ( Deve ile kervandan geldi sanırım ) En kısa sürede bayiye ulaşıp aracımın teslim edileceğini söylediler. Öncesinde ben aracımın çözülemeyeceğini ve sıfır km araç ile değişim talebinde bulunduğumu söyledim. Bu talebimi parça geldi diyerek reddetmişler. Artı hediye olarak Garanti uzatma paketi hediye etmişler tanımlamışlar. Bayiyi arıyorum Müşteri ilişkileri Huri hanım konuya hakim ama kendisine ve ekip arkadaşlarına hiçbir şekilde bilgi gelmemiş. Neden yalan konuşuluyor onu anlamış değilim. Ben tekrardan sıfır araç ile değişim talebimi yineliyorum. Benim mesajlarımı görmezden gelen Kurumsal yetkilileri de Allah'a havale ediyorum. Bu markayı kimseye aldırmayacağım. Aynı platformda üretilen Topolino modelinde bir sorun olduğunda TOFAŞ ve Fiat çözüm odaklı çalışıyorlar.
Ayrıca Destek Veren Yorum Yazan Herkese Teşekkürlerimi Sunuyorum.
25 Kasım 2025. Aracımı servise bırakmamın üzerinden 7 Ay geçmiş. Halen bir çözüme kavuşmadı. Hayal kırıklığı yaşadım resmen. Müşteri temsilcilerinin söylediği yalanlar da cabası. Başka bir Marka da böyle bir sorun yaşansaydı telafisi bu kadar uzun sürmezdi. Parça gelecekse ivedi gelsin. Eğer getiremiyorsanız bu aracı ayıplı kusurlu olarak değerlendirip aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Citroen markasının böyle bir basit sorun için bu kadar uzun süre bekletmesi çok üzücü marka değerinin düşünülmesi ve insanların mağdur edilmemesi gerekiyor.