Citroen'in İkame Araç Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

31 Temmuz 2025 tarihinde Citroen c3 Aircross aracım motor arızası verdi. 1 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu servisine yol yardım ile çekildi. Aracım 3 kere garantiye başvuruldu üçüncüde sonunda kullanıcı hatası olmadığını kabul ettiler. Citroenin kendi sitesinde 24 saati aşan arıza onarımlarında ikame araç verilir. Yazmasına rağmen servis yurt dışı parça tedariklerinde ikame araç veriyoruz deyip mağdur etti. Sonrasında parçalardan biri yurt dışından geleceği için 8 günlük bir araç verdiler. 18 Eylül 2025 tarihinde ikame aracı geri vermek zorunda kaldım. Bir gün sonra servisten ikame araç hakkınız doğdu biz başvuru yapıyoruz dendi ve 20 Eylül 2025 tarihinde ret cevabı geldi diye bana bildirdiler. Şu an ikame araç verilmiyor ve yapılana kadar beklemeniz gerekmekte diye saçma bir cevap alıyorum. Citroenin satış sonrası hizmetlerinde yazan ile aslında yaşadıklarımın alakası yok. Kesinlikle yaşadığım mağduriyet ile ilgili muhatap bulamıyorum. Citroen pişmanlıktır.