BSI Parçasının Teslim Edilmemesi Nedeniyle Eller Serbest Modu Çalışmıyor

06 ezz 097 plakalı, 2024 model Citroen C4X marka/model aracımı anahtarsız giriş/çıkış ile ilgili olan eller serbest modunun çalışmamasından dolayı 26.03.2026 tarihinde Ankara'da bulunan Otosay Citroen Yetkili Servisine götürdüm. Yapılan incelemeler sonucunda eller serbest anteninin değişmesi gerektiğini ve bu parçanın garantiden değişeceği bilgisini edindim.
İlgili parça siparişi verildi ve 22.04.2026 tarihinde eller serbest anteni garanti kapsamında değişti fakat buna rağmen anahtarsız giriş/çıkış ile ilgili olan eller serbest modu yine çalışmadı.
Yaşamış olduğum sorunun devam etmesinden dolayı 22.04.2026 tarihinde aracımın bsı Beyninin değişmesi gerektiğini ve bu parçanın garantiden değişeceği bilgisini edindim. Aynı tarihte ilgili parçanın siparişi verildi.
11.08.2026 tarihinde olmamıza ve aradan yaklaşık olarak 4 ay süre geçmiş olmasına rağmen siparişi verilen ilgili parça halen tedarik edilememiş olup, parçanın değişmemesinden dolayı aracımın eller serbest modu çalışmamaktadır. Aracımı satmak istiyorum fakat bu sorundan dolayı satamıyorum doğal olarak kimse sorunlu bir araç satın almak istemiyor.
Konu ve parça temini akıbeti ile ilgili her hafta Citroen Genel Müdürlüğü tarafından aranmaktaydım fakat uzun bir süredir aranmıyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin ivedi bir şekilde çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir süre daha mağduriyetimin devam etmesi durumunda aracımın yenisi ile değiştirilmesi için Sayın Avukatım aracılığı ile yasal haklarımı kullanmak üzere firmanıza dava açılması için gerekli işlemleri başlatacağım. Bilginize.