Araç Tamiri İçin Uzun Bekleme Süresi Ve İkame Araç Talebi

Citroen Ami Peps aracımı 19.12.2025 tarihinde İzmir Arkas Karşıyaka yetkili servisine teslim ettim. Aracın onarımı için gerekli parçanın tedarik süresiyle birlikte araç teslimi için tarafıma 5–6 ay gibi son derece uzun bir süre verildi. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir aracın bu kadar uzun süre serviste kalacak olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca aynı araç için farklı bir serviste Mart 2025’ten bu yana da parça bekliyoruz. Yani aynı araçla ilgili parça tedariği konusunda aylardır çözülemeyen bir süreç yaşanıyor ve bu durum markaya olan güvenimi zedeliyor.

Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde parçanın yaklaşık 4 ay içinde geleceği, aracın ise toplamda 5–6 ay içinde teslim edilebileceği ifade edildi. Bu kadar uzun bir süreyi kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için onarım sürecinde tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve parça tedariği konusunda sürecin makul bir süreye indirilmesini talep ediyorum.