Citroen Berlingo Bakım Sonrası Mağduriyet Ve İkame Araç Sorunu

2025 Citroen Berlingo 1.5 BlueHDi kapalı kasa aracımı, 24.11.2025 sabah 10.45’te İzmir Karşıyaka Arkas yetkili servisine ilk bakım ve debriyajdan gelen ses şikayetiyle götürdüm. Aracı özellikle iş için aldığım halde, arıza ve bakım sebebiyle üç gündür aracımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Servise bıraktığım günden bu yana aracın 3-4 gün serviste kalacağı söylendi; ancak ikame araç verilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve aradığımda muhatap bulmakta zorlandım. Müşteri hizmetlerine de mağduriyetimi aktardım, yaklaşık üç gündür dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem servisin ilgisizliği hem de ikame araç sağlanmaması nedeniyle işim aksadı, zaman ve maddi kayıp yaşadım. Üç günlük mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim ikame araç hizmetinin sunulmasını ve aracımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Citroen markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.