Araç Arızaları, Cam Sorunu Ve Haksız Temizlik Ücreti

06.12.2025 tarihinde Otorento üzerinden, Çizgi firmasına ait Citroen C-Elysee model aracı Mersin Çukurova Havalimanı’ndan kiraladım ve 05.01.2026 tarihinde yine aynı noktaya teslim ettim. Daha ilk günden aracı rot balans yaptırmak zorunda kaldım, ikinci gün ise aracın camı yerinden çıktı ve toplamda 3 günümü aracın tamiriyle uğraşarak geçirmek zorunda kaldım. Tüm bunlar tatil sürecimi ciddi şekilde aksattı.

Ailem Hatay’da olduğu için tatilimi deprem bölgesinde geçirdim ve koşullar nedeniyle her yerde fatura alamadım, bunu da özellikle belirttim ve zaten masrafın parasında değildim. Buna rağmen aracı teslim ederken “araç kirli” denilerek benden 1.500 TL detaylı temizlik ücreti alındı. Oysa aracı iki kez iç dış olacak şekilde yıkattım ve her seferinde 500 TL ödedim. Buna rağmen oradaki çalışanlar hiçbir makul gerekçe sunmadan ısrarla bu ücreti tahsil etti.

Hem aracın mekanik ve güvenlik açısından sorunlu olması, hem camın yerinden çıkması gibi ciddi bir problem yaşamama rağmen firmanın bunlara dikkat etmemesi ve üstüne bir de haksız temizlik ücreti talep etmesi beni çok mağdur etti. Rezervasyon/Sözleşme numaram NCV851434’tür. Bu haksız yere alınan 1.500 TL detaylı temizlik ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.