Kırık Camla Teslim Edilen Araç Ve Uzayan Mağduriyet

14.07.2025 tarihinde Citroen EC4 model aracım, nakliye sırasında camı kırık şekilde Ankara’daki ABC bayisine ulaştı ve bu şekilde tarafıma teslim edildi. Bayi, cam siparişi vereceklerini ve sürecin uzun sürebileceğini belirtti. Yaklaşık bir ay boyunca aracımı kullanamadım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Sorunumun çözümü için Stellantis Grubu müşteri hizmetlerine defalarca kayıt oluşturdum. Özellikle E**** Hanım ve U*** Bey’e ulaşmaya çalıştım, ancak dosyamla ilgilenilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cam garanti kapsamında değiştirildi fakat aracımı bir ay boyunca kullanamamak hem zaman hem de ulaşım açısından mağdur olmama neden oldu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti adına gerekli desteğin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.