Elden Alınan 120 Bin TL İçin Fatura Kesilmemesi Ve İade Reddi

2025 Aralık ayının 23 ve 24’ünde Citroen Mersa Güngören şubesi ile C5 Aircross Max paket araç için 2.500.000 TL üzerinden anlaştım. Bu tutarın 2.380.000 TL’sini banka yoluyla havale yaptım, 120.000 TL’yi ise önce bana banka üzerinden geri havale ettiler, ardından bu 120.000 TL’yi benden nakit olarak elden teslim aldılar.

Araç için kasko yaptırmak istediğimde, satış sözleşmesi ve fatura üzerinde araç bedelinin 2.380.000 TL olarak göründüğünü, yani elden verdiğim 120.000 TL’nin resmi fatura tutarına dahil edilmediğini öğrendim. Bu durumu kendilerine açıkça ilettim, elden verdiğim 120.000 TL’nin faturaya yansımadığını, bu şekilde işlem yapmak istemediğimi ve aracı almaktan vazgeçtiğimi, paramın tamamının iadesini talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen “Yapacağımız bir şey yok.” denildi.

Henüz aracı teslim almadım, bana 15 gün sonra geleceğini söylüyorlar; ancak para iademi yapmıyorlar, ayrıca sağlıklı bir geri dönüş de sağlamıyorlar. Genel merkezi ve ilgili birimleri aradığımda satış danışmanı “Yapacak bir şey olmadığını” söyledi, finans bölümü “Yarın konuşalım.” dedi; sonrasında aradığımda telefonu açmadılar. Elden para alınıp buna ilişkin fatura veya herhangi bir belge düzenlenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Fatura kesmeyen, elden para alıp bunu resmi kayda geçirmeyen bir firmadan araç almak istemiyorum. Araç teslim edilmeden, imzalamış olduğum satış sözleşmesi kapsamında yaptığım tüm ödemelerin, özellikle elden verdiğim 120.000 TL dahil olmak üzere, tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.