Citroen C-Elysée Kam Mili Zinciri Değişimi Reddi Ve Geri Çağırma İhmaline İtiraz

2021 model Citroen C-Elysée marka aracımı, üretici tarafından başlatılan resmi geri çağırma kampanyası kapsamında 8 mm kam mili zinciri değişimi işlemi için yaklaşık 3–5 ay önce Ankara Çankaya’da bulunan Citroen Ata Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracım geri çağırmaya dahil olmasına rağmen yetkili servis, kronik ve fabrikasyon bir hata olduğu bilinen bu sorunla ilgili gerekli fiziksel ve teknik kontrolleri yapmadı.

Serviste motor sesi sadece yapay zeka tabanlı bir uygulama ile dinlendi ve bunun üzerine “herhangi bir problem yok” denilerek kam mili zinciri değişimi reddedildi. Aracıma yalnızca rutin yağ ve filtre bakımı yapıldı ve bu işlemler sonrası araç tarafıma teslim edildi. Geri çağırma bültenine rağmen üretim kaynaklı bir ayıp için gerekli parça değişiminin yapılmaması, ileride oluşabilecek daha büyük motor hasarları açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Söz konusu model araçlarda kam mili ve zincir arızasının fabrikasyon bir üretim kusuru olduğu bilinirken, yetkili servisin bu kronik ayıbı gidermekten kaçınması benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Genel merkezinizin konuya ivedilikle müdahil olmasını, aracımın resmi geri çağırma kapsamında değerlendirilerek kam mili zinciri değişiminin Ankara Çankaya Citroen Ata Yetkili Servisi tarafından ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.