to read complaints and reviews, or file yours.Balaban Citroen Kam Mili Zinciri Hatası İçin Ücretsiz Revizyon Talebi Reddedildi
2021 model Citroen C‑Elysée aracım, 7 mm olan kam mili zincirinin 8 mm revizesi için geri çağırma kapsamında Antalya Haşim Balaban Citroen servisine yönlendirildi. 29.01.2026 tarihinde randevu alarak aracımı servise bıraktım.
Servis, inceleme yaptıklarını ve değişime gerek olmadığını, zincirde sorun olmadığını söyledi. Ancak bu durumun baştan bir mühendislik hatası olduğu açık olmasına rağmen, ileride oluşabilecek bir arızada sorumluluk kabul etmeyeceklerini, olası masrafların bana ait olacağını ifade ettiler. Benim dışımda, üretim kaynaklı gerçekleşen bir hatanın faturasının ileride bana çıkarılacak olması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Citroen’den beklentim, kam mili zincirindeki bu revize işleminin, olası arıza riski gözetilerek aracımda ücretsiz olarak yapılması ve bu mühendislik hatasının bedelinin kullanıcıya değil, üreticiye ait olduğunun kabul edilmesidir.
