Hijyen İhlali Ve Saygısız Personel Tutumu Şikayeti

24 Eylül günü saat 18:30 civarında Çitlekçi Kazım Karabekir şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Açık çikolata ve Jelibon reyonunda alışveriş yaparken, bu reyonda görev yapan S**** T***** isimli personel kasaya çağrıldı ve alışverişim devam etmesine rağmen bana herhangi bir açıklama yapmadan reyondan ayrıldı. Uzun süre beklemek zorunda kaldım; başka birini çağırmak istediğimde ise o reyondan onun sorumlu olduğu söylendi.

Daha sonra personel farklı işlerle ilgilenmesine rağmen aynı eldivenle açıkta bulunan Jelibon ve çikolatalara eliyle temas ederek ürünleri vermeye devam etti. Hijyen açısından rahatsız olduğumu, en azından bir kürek ya da aparat kullanılabileceğini ifade ettim. Bunun üzerine son derece saygısız ve tartışmacı bir üslupla “Siz bana taktınız” ve “Siz kimsiniz? ” gibi ifadeler kullanarak benimle gereksiz bir polemiğe girdi.

Bu durumu şube müdürüne ilettim. Personel arka taraftaki odaya geçtikten sonra müdür de aynı odaya girdi. Bir süre sonra müdürün odadan gülerek ve son derece rahat bir tavırla çıkması, yaptığım şikayetin ciddiye alınmadığı izlenimini verdi. Bu tavırdan duyduğum rahatsızlığı da kendisine açıkça belirttim ve konuyu şikayet edeceğimi söylediğimde “İstediğinizi yapabilirsiniz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir karşılık aldıktan sonra personelin adını ve soyadını da özellikle kendisi söyledi.

Şubenizi bugüne kadar sık sık ziyaret eden bir müşteriydim. Ancak yaşadığım hijyen sorunu, personelin saygısız üslubu ve yönetimin olaya yaklaşımı beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ederim.