to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Müşteriyi Sıradan Çıkarma
30.08.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Ankara Çitlekçi Kuruyemiş İncek Vista AVM mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasada sistemsel bir sorun yaşanırken başka bir kasa açıldı ve görevli buradan alabilirim dedi. Önümdeki beyefendi bir süre ilerlemeyince ben de yeni açılan kasaya geçtim. Bu esnada mağaza müdürü, benimle muhatap olmadan, “önce bu beyefendiyi alsana” diyerek ürünlerimi toplattı ve beni sıradan çıkardı. Onca insanın içinde sanki haksız yere birinin sırasını almaya çalışıyormuşum gibi bir muameleye maruz kaldım.
Daha sonra ürünlerimi ödemeye geçirdiği sırada da yüz ifadesi ve tavrı son derece rahatsız ediciydi. Olay anında herhangi bir itirazda bulunmadım ancak bu davranış, bir daha Çitlekçi markasından alışveriş yapmak istememe neden oldu. Üstelik olaydan önce lokum aldığım reyondaki görevlinin de gergin ve rahatsız edici tavırları genel olarak mağaza çalışanlarının tutumundan olumsuz etkilendiğimi gösteriyor.
Bu yaşananların firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, özellikle mağaza müdürü ve ilgili personellerle müşteriyle iletişim ve saygı çerçevesinde görüşme yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü geri bildirim ve talep, hizmet kalitemizi daha ileriye taşımamız açısından bizim için son derece kıymetlidir. Kuruluşumuzdan bu yana temel önceliğimiz; hijyen, yüksek kalite ve müşteri memnuniyetidir. Yaşamış olduğunuz durumun değerlendirilmesi ve çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Tarafıma arama yapılarak dönüş sağlandı. Kamera görüntüleri izlenip olayın anlattığım gibi geçtiğini firma teyit etti. İlgili personele gerekli uyarıların yapıldığı tarafıma iletildi. Görüyorum ki firmanın genel olarak çalışanları ile ilgili benzer şikayetler çok fazla bu konu ile ilgili umarım gerekli eğitimler sağlanır.
