5
Çözüldü
Figen
10 Haziran 08:19
"Teşekkür ediyorum Çitlekçi den Burcu hanım iletişime geçti çok yardımcı oldu sıkıntı telafisi yapıldı 🌸"
Figen şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Çitlekçi lokum
61 şikayet
5
Çözüldü
İsa
25 Nisan 16:2722
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
İsa şikayetini yayından kaldırdı
Antep Fıstıklı Lokumda Taş Çıktı, Diş Ağrısı Ve Kalite Kontrol Sorunu
İrem
18 Nisan 21:08442
18 Nisan 2026 tarihinde Çitlekçi’nin Kocaeli/Başiskele şubesinden aldığım Antep fıstıklı lokumun içerisinden taş çıktı. ...Lokumu yerken bu taş nedeniyle dişimde ağrı oluştu ve ürünün bu halde satışa sunulmuş olması beni hem sağlık açısından hem de hijyen ve kalite kontrolü açısından ciddi şekilde endi
5
Çözüldü
Nazar
15 Nisan 21:3341
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Nazar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eren
30 Mart 19:42
"Teşekkür"
Eren şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ve Bayat Ürün Gönderimi, İade Ve Değişim Talebi
Mehmet
22 Şubat 13:52501
"Firmanın geri dönüşü çok hızlıydı sorunum fazlasıyla giderildi çözüm odaklı ve güler yüzlü müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum Çitlekçi markasına duyduğum güveni boşa çıkarmadılar"
5
Çözüldü
Hilmi
13 Şubat 09:2966
Hilmi şikayetini yayından kaldırdı
Başiskele Şubesinde E***’in Saygısız Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Ayşe
13 Şubat 01:48749
Başiskele sahil yolundaki Çitlekçi şubenize, lokum reyonundan ürün almak için hafta sonu Cumartesi akşamı uğradık. Norma...lde sürekli Symbol AVM yanındaki şubenizden alışveriş yapıyoruz, ilk defa Başiskele şubesine geldik ancak yaşadığımız olay bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Lokum tarafında görevl
5
Çözüldü
Ümitköy Çitlekçi Mağazasından Bayat Lokum İçin İade Talebi
Engin
8 Şubat 20:45589
"Teşekkürler geri dönüş yapıldı telafi edilecek"
Dün Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Ümitköy Çitlekçi mağazasından, kızımın... İstanbul’a götürmek üzere hediyelik olarak lokum alışverişi yaptık. Bu sab
5
Çözüldü
Şenol
20 Ocak 00:3064
"Şikayetimin ardından kısa bir süre içerisinde benimle iletişime geçildi yaşanan sorundan dolayı çok üzgün olduklarını sorunu çözmek için ellerinden geleni yapmaya hazır olduklarını görmek, sorunu çözüme kavuşturmak için çabaladıklarını görmek güzeldi. Hem benimle iletişim de olan sorunu çözme konusunda elinden geleni yapan Hanımefendi ye hem de Çitlekçi Markasına teşekkürlerimi sunmak istiyorum"
Şenol şikayetini yayından kaldırdı
Ataşehir Şubesinde Çekirdek Tuz Ayarı Tutarsızlığı Ve Personelin Saygısız Davranışı
İrem
18 Ocak 21:591.082
Yaklaşık bir aydır düzenli olarak Çitlekçi Ataşehir şubesinden çekirdek alıyoruz. Ancak her aldığımızda çekirdeğin tuz a...yarı farklı oluyor, ya aşırı tuzlu geliyor ya da neredeyse tuzsuz oluyor. Son alışverişimizi 18.01.2026 tarihinde yaptık ve yine aynı sorunla karşılaştık. Satın alırken özellikle t
5
Çözüldü
Büşra
13 Ocak 20:465
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Fatma
26 Aralık 2025 14:06300
"Sorunu bildirdikten hemen sonra marka tarafından iletişime geçildi. Durumu telafi etmek adına gerekenler yapıldı firma yetkilisi Leyla hanıma ve mağaza yetkisine teşekkür ederim 🌸"
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sevil
11 Aralık 2025 03:29344
"Teşekkür ederim"
Sevil şikayetini yayından kaldırdı
Lokumun İçinden Sert Cisim Çıktı, Sağlığım Tehlikeye Girdi
Şeyma
30 Kasım 2025 15:10266
Yozgat Merkez’deki Çitlekçi'den bugün, 30 Kasım 2025 tarihinde 0,128 kg Padişah lokum çeşitlerinden satın aldım. Ürünü y...erken lokumun içinden çakıl taşı gibi sert bir cisim çıktı ve o anda neredeyse dişimi kırıyordum. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğu hem de büyük bir dikkats
5
Çözüldü
Volki
25 Kasım 2025 21:17
"Olumsuzluk yaşadım ama umursamaz olmadılar müşteri hizmetleri sürekli ilgilendi. Teşekkürler ederim"
Volki şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Firdevs
23 Kasım 2025 17:57188
"Çitlekçi firmasi kısa süre içinde geri dönüp sorun için çözüm odaklı olduklarını gösterdi. Önemli olan da bu idi zaten. Firmaya ve beni arayan kibar elemanlarına çok teşekkür ederim"
Firdevs şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sarma Lokumda Yoğun Kabuk Sorunu Ve Ulaşım Zorluğu
Sercan
19 Kasım 2025 17:51712
15.11.2026 tarihinde Konya Yolu şubesinden aldığım sarma lokumun içinden ço...k fazla kabuk çıktı. Özellikle badem ve Antep fıstığı kabukları ürünün için
1
Aldığım Lokumlar Bayat Çıktı Mağdur Oldum
Burak
19 Kasım 2025 13:24545
18 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Pause Park Dinlenme Tesisleri'ndeki Çitlekçi şubesinden, hediye etmek amacıyla 1.4...18,12 TL tutarında 6 paket açık tezgah lokumu satın aldım. Ürünleri güvenerek aldım ancak maalesef lokumların tamamı bayat çıktı. Hediye ettiğim kişiler aynı gün içinde lokumların
5
Çözüldü
Hatice
31 Ekim 2025 11:4044
"Çitlekçi ailesi hemen benimle iletişime geçip sorunu telafi ettiler."
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Berat
29 Ekim 2025 00:08
"Ürün değişimi yapıldı teşekkür ederim"
Berat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Erkam
18 Ekim 2025 19:01732
"İlginiz için teşekkürler"
Erkam şikayetini yayından kaldırdı
Aldığım Lokum Ve Çekirdek Bayat Çıktı, Hayal Kırıklığına Uğradım
Selçuk
22 Eylül 2025 21:26401
Her zaman sizin müşterinizim. Bugün lokum aldım, bayattı; yani çiğnemek mümkün değil. Çekirdek de eskisi gibi değil, ne ...oldu size? Neden böyle oldunuz, size hiç yakıştıramadım. Bir çitlekçi olarak bu durumu ayıp buluyorum. Bir daha da kesinlikle sizden bir şey almam, çevremdeki herkese de söylerim.
1
Kurtlu Ürün Skandalı: Sağlığım Ve Güvenim Zedelendi
Nuriye
12 Eylül 2025 01:44546
01.09.2025 tarihinde Kayseri’de faaliyet gösteren Çitlekçi firmasından cezerye ve lokum satın aldım. Satın aldığım ürünl...eri yurt dışına (İngiltere) getirdim ve açtığımda ürünlerin kurtlu olduğunu gördüm. Bu durum hem sağlığımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu durumun Türk Gıda Kodeksi’ne
Marka Profili
Çitlekçi 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %54