5
Çözüldü
Lokumda Sert Fıstık Kabuğu Diş Kırma Tehlikesi
27 Temmuz 22:504
"Çitlekçi firması sorunumu gayet ilgili bir biçimde çözdü teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Çitlekçi lokum
65 şikayet
5
Çözüldü
11 Temmuz 21:24
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Çitlekçi Padişah Lokum’da Plastik Boncuk Bulunması Ve Cevapsız Şikayet
7 Temmuz 15:4775
Çitlekçi'den almış olduğum "Padişah Lokum" ürününün içerisinden görsellerini de ekleyeceğim koyu kırmızı renkte plastik ...boncuk bir parça çıktı. 03.06.2026 tarihinde ürünü poşetiyle birlikte Çitlekçi'nin Kule Şube adresine götürdüm. Mağazadaki sorumluya durumu anlattığımda ürünü değiştirebileceğini y
Çitlekçi Şubesinde Satılan Kaymaklı Lokumun Tazelik Sorunu Ve Sağlık Endişesi
18 Haziran 19:5974
18 Haziran 2026 tarihinde Çitlekçi Gersan şubesinden kaymaklı lokum aldım. Reyonda ürünler taze görünüyordu, lokum da ar...kadan dilimlenerek verildiği için oradayken herhangi bir olumsuzluk fark etmedik. Eve geldiğimizde lokumu açtığımızda ise kaymağın beklemiş olduğu için sararmış, kurumuş ve kuru ku
5
Çözüldü
Alaycı Davranış Müşteriyi Küçük Düşürdü Ve Alışverişten Vazgeçti
13 Haziran 21:19141
"İlgilendiler teşekkür ederim"
13.06.2026 tarihinde Çitlekçi İskitler Şubesi’ne alışveriş için gittim. Alı...şveriş esnasında eşimle telefonda konuşurken, eşime bir isteği var mı diye
5
Çözüldü
10 Haziran 08:19
"Teşekkür ediyorum Çitlekçi den Burcu hanım iletişime geçti çok yardımcı oldu sıkıntı telafisi yapıldı 🌸"
Figen şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Nisan 16:2722
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
İsa şikayetini yayından kaldırdı
Antep Fıstıklı Lokumda Taş Çıktı, Diş Ağrısı Ve Kalite Kontrol Sorunu
18 Nisan 21:08502
18 Nisan 2026 tarihinde Çitlekçi’nin Kocaeli/Başiskele şubesinden aldığım Antep fıstıklı lokumun içerisinden taş çıktı. ...Lokumu yerken bu taş nedeniyle dişimde ağrı oluştu ve ürünün bu halde satışa sunulmuş olması beni hem sağlık açısından hem de hijyen ve kalite kontrolü açısından ciddi şekilde endi
5
Çözüldü
15 Nisan 21:3341
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Nazar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Mart 19:42
"Teşekkür"
Eren şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ve Bayat Ürün Gönderimi, İade Ve Değişim Talebi
22 Şubat 13:52510
"Firmanın geri dönüşü çok hızlıydı sorunum fazlasıyla giderildi çözüm odaklı ve güler yüzlü müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum Çitlekçi markasına duyduğum güveni boşa çıkarmadılar"
5
Çözüldü
13 Şubat 09:2966
Hilmi şikayetini yayından kaldırdı
Başiskele Şubesinde E***’in Saygısız Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
13 Şubat 01:48810
Başiskele sahil yolundaki Çitlekçi şubenize, lokum reyonundan ürün almak için hafta sonu Cumartesi akşamı uğradık. Norma...lde sürekli Symbol AVM yanındaki şubenizden alışveriş yapıyoruz, ilk defa Başiskele şubesine geldik ancak yaşadığımız olay bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Lokum tarafında görevl
5
Çözüldü
Ümitköy Çitlekçi Mağazasından Bayat Lokum İçin İade Talebi
8 Şubat 20:45618
"Teşekkürler geri dönüş yapıldı telafi edilecek"
Dün Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Ümitköy Çitlekçi mağazasından, kızımın... İstanbul’a götürmek üzere hediyelik olarak lokum alışverişi yaptık. Bu sab
5
Çözüldü
20 Ocak 00:3064
"Şikayetimin ardından kısa bir süre içerisinde benimle iletişime geçildi yaşanan sorundan dolayı çok üzgün olduklarını sorunu çözmek için ellerinden geleni yapmaya hazır olduklarını görmek, sorunu çözüme kavuşturmak için çabaladıklarını görmek güzeldi. Hem benimle iletişim de olan sorunu çözme konusunda elinden geleni yapan Hanımefendi ye hem de Çitlekçi Markasına teşekkürlerimi sunmak istiyorum"
Şenol şikayetini yayından kaldırdı
Ataşehir Şubesinde Çekirdek Tuz Ayarı Tutarsızlığı Ve Personelin Saygısız Davranışı
18 Ocak 21:591.158
Yaklaşık bir aydır düzenli olarak Çitlekçi Ataşehir şubesinden çekirdek alıyoruz. Ancak her aldığımızda çekirdeğin tuz a...yarı farklı oluyor, ya aşırı tuzlu geliyor ya da neredeyse tuzsuz oluyor. Son alışverişimizi 18.01.2026 tarihinde yaptık ve yine aynı sorunla karşılaştık. Satın alırken özellikle t
5
Çözüldü
13 Ocak 20:465
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Aralık 2025 14:06300
"Sorunu bildirdikten hemen sonra marka tarafından iletişime geçildi. Durumu telafi etmek adına gerekenler yapıldı firma yetkilisi Leyla hanıma ve mağaza yetkisine teşekkür ederim 🌸"
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Aralık 2025 03:29344
"Teşekkür ederim"
Sevil şikayetini yayından kaldırdı
Lokumun İçinden Sert Cisim Çıktı, Sağlığım Tehlikeye Girdi
30 Kasım 2025 15:10266
Yozgat Merkez’deki Çitlekçi'den bugün, 30 Kasım 2025 tarihinde 0,128 kg Padişah lokum çeşitlerinden satın aldım. Ürünü y...erken lokumun içinden çakıl taşı gibi sert bir cisim çıktı ve o anda neredeyse dişimi kırıyordum. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğu hem de büyük bir dikkats
5
Çözüldü
25 Kasım 2025 21:17
"Olumsuzluk yaşadım ama umursamaz olmadılar müşteri hizmetleri sürekli ilgilendi. Teşekkürler ederim"
Volki şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Kasım 2025 17:57188
"Çitlekçi firmasi kısa süre içinde geri dönüp sorun için çözüm odaklı olduklarını gösterdi. Önemli olan da bu idi zaten. Firmaya ve beni arayan kibar elemanlarına çok teşekkür ederim"
Firdevs şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sarma Lokumda Yoğun Kabuk Sorunu Ve Ulaşım Zorluğu
19 Kasım 2025 17:51712
15.11.2026 tarihinde Konya Yolu şubesinden aldığım sarma lokumun içinden ço...k fazla kabuk çıktı. Özellikle badem ve Antep fıstığı kabukları ürünün için
1
Aldığım Lokumlar Bayat Çıktı Mağdur Oldum
19 Kasım 2025 13:24585
18 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Pause Park Dinlenme Tesisleri'ndeki Çitlekçi şubesinden, hediye etmek amacıyla 1.4...18,12 TL tutarında 6 paket açık tezgah lokumu satın aldım. Ürünleri güvenerek aldım ancak maalesef lokumların tamamı bayat çıktı. Hediye ettiğim kişiler aynı gün içinde lokumların
Marka Profili
Çitlekçi 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56