Başiskele Şubesinde E***’in Saygısız Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Başiskele sahil yolundaki Çitlekçi şubenize, lokum reyonundan ürün almak için hafta sonu Cumartesi akşamı uğradık. Normalde sürekli Symbol AVM yanındaki şubenizden alışveriş yapıyoruz, ilk defa Başiskele şubesine geldik ancak yaşadığımız olay bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Lokum tarafında görevli olan E*** isimli çalışanınızın tavrı son derece saygısız ve üstten bir şekildeydi. Tezgahtan eldivensiz şekilde ürüne müdahale ettiğini gördüm ve sanki dükkan sahibiymiş gibi müşteriyle iletişim kuran, ne söylediğinin farkında olmayan bir üslup sergiledi. Ben kendisine en ufak bir saygısızlıkta bulunmamışken, sadece müşteriyim ve ürünü almak istiyorum, buna rağmen konuşma tarzı ve tavrı hiç hoş değildi.

Bu yaklaşım Çitlekçi gibi bir firmaya yakışmıyor. Böyle bir üslup ve tavırla müşteri kaybedeceğinizi düşünüyorum ve biz bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Özellikle bu çalışanınız hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve personel davranışları konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum.