to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Arabalı Yatak Değişimi İçin Aylarca Cevap Bekliyor
Bursa Nilüfer Çilek Mobilya’dan almış olduğumuz arabalı yatak, daha kurulum aşamasında kırık çıktı. Bunu fark eder etmez hemen mağaza ile iletişime geçtik, fotoğraflarını gönderdik ve ürünün değişeceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı.
Mağazayı tekrar aradığımızda ürünün fabrikada yapıldığı söylendi fakat bu görüşmeden sonra da bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ürünü satarken gösterilen ilgi, ürün kusurlu çıkınca tamamen kayboldu ve mağdur durumda kaldık.
Arızalı gelen arabalı yatağın bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafımıza açık ve düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Nilüfer’deki Çilek mağazasından aldığımız arabalı yatak, teslimat sırasında kırık olarak getirildi. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Teslimattan hemen sonra mağaza ile görüştük, ürünün değişiminin yapılacağı söylendi ve eve gelip ürünü incelediler.
Ancak bu incelemeden sonra kimse bizimle tekrar iletişime geçmedi, ne arayan oldu ne de değişimle ilgili bir dönüş yapıldı. Üç aydır kırık ürünle beklemek zorunda kalıyoruz.
Kırık gelen arabalı yatağın daha fazla gecikmeden acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Arabalı yatağım kurulum aşamasında kırıldı, mağazaya fotoğraf gönderip değişim sözü aldım. Ancak bir ay geçti, hiçbir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ürünün fabrikada yapıldığı söylendi, hâlâ bir iletişim kurulmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum beni mağdur etti ve sorumsuzluk olarak gördüm.
