to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Arabalı Yatak Değişimi İçin Aylarca Cevap Bekliyor
Bursa Nilüfer Çilek Mobilya’dan almış olduğumuz arabalı yatak, daha kurulum aşamasında kırık çıktı. Bunu fark eder etmez hemen mağaza ile iletişime geçtik, fotoğraflarını gönderdik ve ürünün değişeceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı.
Mağazayı tekrar aradığımızda ürünün fabrikada yapıldığı söylendi fakat bu görüşmeden sonra da bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ürünü satarken gösterilen ilgi, ürün kusurlu çıkınca tamamen kayboldu ve mağdur durumda kaldık.
Arızalı gelen arabalı yatağın bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafımıza açık ve düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6–7 ay önce Bursa İzmir yolu üzerindeki Çilek mağazasından arabalı yatak satın aldık. Ürün eve teslim edildiğinde kontrol ettiğimizde arabanın ön tamponunun iki tarafından da kırık olduğunu gördük. Teslimattan hemen sonra mağazayı aradık, dönüş yapılacağı söylendi.
Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez ürünün yapılıp getirileceği ifade edildi ancak her seferinde oyalandık ve bugüne kadar ne ürün tamir edildi ne de yenisiyle değişim yapıldı. En son yaklaşık 2 ay önce görüştüğümüzde yine dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı.
25 bin tl ödeyerek aldığımız arabalı yatağın kırık şekilde evimizde durması ve aylarca bu şekilde bekletilmemiz nedeniyle mağdur olduk. Başta çok ilgili olan mağazanın, ürünü aldıktan sonra bir daha bizimle ilgilenmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Arabalı yatağın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Arabalı yatağım kurulum aşamasında kırıldı, mağazaya fotoğraf gönderip değişim sözü aldım. Ancak bir ay geçti, hiçbir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ürünün fabrikada yapıldığı söylendi, hâlâ bir iletişim kurulmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum beni mağdur etti ve sorumsuzluk olarak gördüm.
