to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişimi Talebi: Çocuk Odası Takımında Çatlaklar Ve Kırıklar
2024 yılında Çengelköy şubenizden severek ve kalitesine güvenerek Elegance çocuk odası takımı satın almıştık. Ancak piyasa ortalamasının oldukça üzerinde bir ücret ödeyerek aldığımız bu takımda, çok kısa sürede bizi şaşırtan ve üzen pek çok sorunla karşılaştık.
Yatağın ayak kısımlarında çatlaklar oluştu. Gardırop kapağında kılcal bir çatlak meydana geldi, ayrıca dolabın üst orta tahtasındaki vida birleşim yeri kırıldı. Dolap raflarından biri hem bombelendi hem de kırılma yaptı. Şifonyerin en alt kapağı ise bir yere sürtüyor ve tam olarak kapanmıyor.
Ürünü alırken MDF olduğunu düşünerek tercih etmiştik; buna rağmen bu kadar kısa sürede sunta kaynaklı bu tip deformasyonlar yaşamamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mobilyalarımızdaki tüm bu hasarların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesi konusunda desteğinizi bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Resimleri firmaya ilettim hala inceleme aşamasında çok uzun sürdü
Güya aranmışım bilgilendirilmişim ama hiç kimse arayıp bilgilendirmedi sadece satana kadar ilgileniliyor sattıktan sonra iletişim destek sıfır sorunlarım kullanıcı hatasıymış dolap kapağı kılcal çatlakları nasıl yapmış olabilirim sürten çekmeceye ne yapmış olabilirim ayrıca yatak ayağındaki çatlak yatıldığı için oldu galiba üzgünüm çocuğum yatakta yattığı için çok kalitesiz ürünler hep sunta sorunlarımın giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne nereye başvurmam gerekirse başvuracağım Çilek Mobilya bir daha asla
Dolap rafları bombelenmiş ben dolaba bir battaniye yastık koyamayacakmıyım daha önce başka firmadan aldığım dolap taş gibi 13 sene oldu Elegance takım daha 2sene olacak ama hep kullanıcı hatası
Mobilyamdaki sorunlar bugün garanti kapsamında giderildi ilgilenenlere emeği geçenlere teşekkür ederim.
Mobilyamdaki sorunlar garanti kapsamında bugün giderildi özellikle betül hanıma ve ilgilenen emeği geçenlere herkese teşekkür ederim.
