to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Yenişehir Çilek Mobilya şubesinden 2020 yılında aldığımız ranzanın “Pirate” modeline ait ahşap altlık parçası, ga...ranti süresi geçtikten sonra ikiye ayrıldı. Çocuğumuzun güvenliği için aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem güven sarsıcı hem de büyük bir hayal kırıklığı
2019 yılında Çilek Mobilya’dan satın aldığım Montes Çocuk Odası takımının yatağının alt kısmı kırıldı. Bu parçayı ücreti...ni ödeyerek temin etmek istedim ancak süreçte yaşadığım iletişim ve üslup sorunları beni çok rahatsız etti. Önce İstanbul Beylikdüzü şubesiyle görüştüm, Balıkesir’e taşınacağım iç
Çilek markasından yaklaşık bir yıl önce Marmara Forum İstanbul Bakırköy şubesinden aldığımız, çocuk odamıza ait komodini...n çekmece rayı yerinden çıkmak üzere ve tamir gerektiriyor. 14 Nisan’da mağazaya bu durumla ilgili başvuruda bulundum ancak yaklaşık bir haftadır mağazadan telefonla hiçbir şekilde
Çilek Mobilya’dan aldığım çocuk odası şifonyerinin çekmecesinin rayı, ürünü aldıktan sadece iki ay sonra bozuldu ve çekm...ece açılmamaya başladı. Servis eve gelip baktığında rayda hata olduğunu söyleyerek rayı değiştirdi ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve çekmece yine açılmamaya başladı. Tekrar aradı
Yaklaşık 6 ay önce Muş Kültür Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’indeki Çilek Mobilya mağazanızdan Loof çocuk odası dolabı sat...ın aldım. Ürünü normal ve olması gerektiği şekilde kullandığımız halde, bir hafta önce dolabın alt tabanında esneme nedeniyle sol ayak taban kısmında çatlama ve patlama meydana gel
2023 yılında Çilek Mobilya Libadiye mağazasından Romantica büyüyen çocuk odası takımı satın aldım. Takımın içindeki büyü...yen Romantica beşiğin korumalık kısmındaki kancası, yatağı kullanmaya yeni geçirecekken iki üç denemede koptu. Korumalığın uzatıp kısaltma yeri olduğu için, bu kancanın kopması seb
28.03.2026 tarihinde Çilek Odası Modoko şubesinden çocuk odası takımı satın aldık. Sipariş oluşturulurken paket içeriğin...de dolap, aktivite masası, halı, kitaplık ve montesori yatak olmak üzere toplam 55.000 TL bedel üzerinden sözlü olarak anlaştık. 17.04.2026 tarihinde ürünler teslim edildiğinde dol
Çilek’in online mağazasından bir adet çocuk odası halısı siparişi verdim. Tarafıma teslimat tarihi olarak 31 Ocak denmes...ine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 20 gündür gecikme yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söyl
19.04.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 arasında Ankara Etimesgut MetroMall AVM’deki Çilek Mobilya mağazanıza eşim ve çocu...ğumla birlikte çocuk odası bakmak için geldik. Mağazaya girer girmez satış danışmanı K*** isimli personel “Buyurun, yardımcı olayım” dedi, biz de “Bakıyoruz, teşekkürler” diyerek ü
16.02.2026 tarihinde Merzifon Çilek Odası mağazasından çocuk odası takımı satın aldım ancak aradan uzun zaman geçmesine ...rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat konusunda hiçbir net tarih verilmemesi ve sürecin uzaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Mağaza ve Çilek yetkililer
Çilek Mağazası Dudullu şubesinden aldığım genç odası yatağının baza kısmı alt bölümünde sürekli kırılma sorunu yaşıyorum.... Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz ve bu ürün ikinci kez kırılıyor. Daha önce Çilek’ten gelip tamir ettiler ancak kısa süre sonra tekrar aynı yerden kırıldı. Ürün garanti kapsa
"İade alındı"
03.04.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş AVM’de yer alan, firma unvanı e...rc Tasarım Dekorasyon Mobilya San. Ve tic. Ltd. Şti. Olan Çilek Mobilya bay
Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Pursaklar şubenizden, kalite ve dayanıklılığına güvenerek iki adet genç odası bazası satın al...dık. Ancak bugün geldiğimiz noktada, oğlumun kullandığı yatağın ayağı hiçbir zorlama olmaksızın kırılmıştır. Ürün, satın alındığı günden bu yana yerinden dahi oynatılmamış, yalnızc
Ocak ayında Çilek Mobilya Kırşehir mağazasından çocuk yatak odası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 20 g...ün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi de kartla peşin olarak yaptık. Bu süre içinde defalarca
29.03.2026 tarihinde Çilek Mobilya Çanakkale Çilek Odası mağazasından Daybed Çatısız Karyola – Montes Natural (alt karyo...lasız, 100 × 200 cm) çocuk karyolası için toplam 15.500 TL tutarında, iki ayrı kredi kartından tek çekim olarak ödeme yaparak sipariş verdik. Sipariş sırasında bize bir sözleşme im
Çilek Mobilya’dan İhsaniye şubesinden aldığımız Dark model çocuk odası takımının gardırobu, ilk kurulduğu günden beri sa...llanma sorunu yaşıyor. Kurulum yapıldığında gardırop sallandığı için servis çağırdık, zemin kaynaklı olduğunu söyleyip altına bir parça yerleştirerek geçici bir işlem yapıp gittile
05.02.2026 tarihinde Kırşehir merkezdeki Çilek Mobilya mağazasından 52.000 TL ödeyerek çocuk odası takımı satın aldık. Ö...demeyi nakit istediler ve ücreti peşin olarak verdik. Başta bir ay içinde, sonra ise 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak hiçbir zaman net bir tarih verilmedi. Her mağaz
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Çilek Mobilya Samsun Kirazlık mağazasından 95.000 TL ödeyerek bir çocuk oda...sı takımı satın aldım. 25 Şubat’ta kurulum için gelen ekip, kitaplık parças
Çilek Mobilya Siteler şubesinden hamile eşimle birlikte 2 Şubat tarihinde bir çocuk odası takımı siparişi verdik. Sipari...ş sırasında ürünlerin 9 Mart’ta teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak teslimat günü geldiğinde aradığımızda, teslimatın hiçbir bilgi verilmeden 16 Mart tarihine ertelendiğini öğr
Kırşehir Çilek Mobilya’dan 4 Şubat tarihinde peşin ödeme ile 52.000 TL tutarında çocuk odası siparişi verdim. Sipariş sı...rasında mağazada görevli kişi ürünün yaklaşık 3 hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Verilen sürenin dolması üzerine mağazaya gittiğimde bu kez 5 haftayı bulduğunu, 9 Mart haf
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Çilek Mobilya’dan Natural çocuk yatak odası takımı satın aldım. Takımın beş...iği, yatağa dönüşebilen bir modeldi ve bu dönüşüm işlemi için 3.500 TL ödey
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Yalova Yolu üzerindeki Çilek Mobilya mağazasından iki takım çocuk/yatak odası takımı aldık. Ço...cuklar ilk 1 yıl bu odaları neredeyse hiç kullanmadı, sonrasında da sadece ara ara kullandılar. Buna rağmen odadaki ürünler zamanla parça parça kırılmaya, dağılmaya başladı. Bu ka
"Buraya şikayetimi yazdıktan sonra Çilek Mobilya çok hızlı dönüş yaptı. "Kullanıcı hatası" deyip geçiştirmek yerine, durumu ciddiye alıp bizi gerçekten dinlediler. Fabrikada sırf bizim için o keskin köşeleri yuvarlatılmış, güvenli hale getirilmiş özel bir panel ürettiler ve gelip eskisini değiştirdiler. Üstelik yaşadığımız üzücü olay için nezaket gösterip oğlumun güvenliği için iki tane de yatak korkuluğu hediye ettiler. Gerçekten kurumsal firma ile çalışmak böyle bir şeymiş; malının arkasında durup müşterisini mağdur etmiyorlar. Sorunumuz tamamen çözüldü, içimiz rahatladı. Bergama Park mağazasına ve genel merkez ekibine bu samimi yaklaşımları için çok teşekkür ederim."
Çilek Mobilya Anatolium AVM şubesinden almış olduğum çocuk odası takımı, 18 Ocak tarihinden beri 40 gün sonrasında tesli...mat sözü verilen ürünlerin teslimatı hâlâ yapılmadı. Bugün genel müdürlüğünüze ve şubenizle yapmış olduğum görüşme sonrası, ürünlerin bayramdan bir hafta sonra, yani yaklaşık 20 gü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
