to read complaints and reviews, or file yours.Ocak ayında Çilek Mobilya Kırşehir mağazasından çocuk yatak odası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 20 g...ün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi de kartla peşin olarak yaptık. Bu süre içinde defalarca
29.03.2026 tarihinde Çilek Mobilya Çanakkale Çilek Odası mağazasından Daybed Çatısız Karyola – Montes Natural (alt karyo...lasız, 100 × 200 cm) çocuk karyolası için toplam 15.500 TL tutarında, iki ayrı kredi kartından tek çekim olarak ödeme yaparak sipariş verdik. Sipariş sırasında bize bir sözleşme im
Çilek Mobilya’dan İhsaniye şubesinden aldığımız Dark model çocuk odası takımının gardırobu, ilk kurulduğu günden beri sa...llanma sorunu yaşıyor. Kurulum yapıldığında gardırop sallandığı için servis çağırdık, zemin kaynaklı olduğunu söyleyip altına bir parça yerleştirerek geçici bir işlem yapıp gittile
05.02.2026 tarihinde Kırşehir merkezdeki Çilek Mobilya mağazasından 52.000 TL ödeyerek çocuk odası takımı satın aldık. Ö...demeyi nakit istediler ve ücreti peşin olarak verdik. Başta bir ay içinde, sonra ise 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak hiçbir zaman net bir tarih verilmedi. Her mağaz
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Çilek Mobilya Samsun Kirazlık mağazasından 95.000 TL ödeyerek bir çocuk oda...sı takımı satın aldım. 25 Şubat’ta kurulum için gelen ekip, kitaplık parças
Çilek Mobilya Siteler şubesinden hamile eşimle birlikte 2 Şubat tarihinde bir çocuk odası takımı siparişi verdik. Sipari...ş sırasında ürünlerin 9 Mart’ta teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak teslimat günü geldiğinde aradığımızda, teslimatın hiçbir bilgi verilmeden 16 Mart tarihine ertelendiğini öğr
Kırşehir Çilek Mobilya’dan 4 Şubat tarihinde peşin ödeme ile 52.000 TL tutarında çocuk odası siparişi verdim. Sipariş sı...rasında mağazada görevli kişi ürünün yaklaşık 3 hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Verilen sürenin dolması üzerine mağazaya gittiğimde bu kez 5 haftayı bulduğunu, 9 Mart haf
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Çilek Mobilya’dan Natural çocuk yatak odası takımı satın aldım. Takımın beş...iği, yatağa dönüşebilen bir modeldi ve bu dönüşüm işlemi için 3.500 TL ödey
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Yalova Yolu üzerindeki Çilek Mobilya mağazasından iki takım çocuk/yatak odası takımı aldık. Ço...cuklar ilk 1 yıl bu odaları neredeyse hiç kullanmadı, sonrasında da sadece ara ara kullandılar. Buna rağmen odadaki ürünler zamanla parça parça kırılmaya, dağılmaya başladı. Bu ka
"Buraya şikayetimi yazdıktan sonra Çilek Mobilya çok hızlı dönüş yaptı. "Kullanıcı hatası" deyip geçiştirmek yerine, durumu ciddiye alıp bizi gerçekten dinlediler. Fabrikada sırf bizim için o keskin köşeleri yuvarlatılmış, güvenli hale getirilmiş özel bir panel ürettiler ve gelip eskisini değiştirdiler. Üstelik yaşadığımız üzücü olay için nezaket gösterip oğlumun güvenliği için iki tane de yatak korkuluğu hediye ettiler. Gerçekten kurumsal firma ile çalışmak böyle bir şeymiş; malının arkasında durup müşterisini mağdur etmiyorlar. Sorunumuz tamamen çözüldü, içimiz rahatladı. Bergama Park mağazasına ve genel merkez ekibine bu samimi yaklaşımları için çok teşekkür ederim."
Çilek Mobilya Anatolium AVM şubesinden almış olduğum çocuk odası takımı, 18 Ocak tarihinden beri 40 gün sonrasında tesli...mat sözü verilen ürünlerin teslimatı hâlâ yapılmadı. Bugün genel müdürlüğünüze ve şubenizle yapmış olduğum görüşme sonrası, ürünlerin bayramdan bir hafta sonra, yani yaklaşık 20 gü
"Mobilyamdaki sorunlar garanti kapsamında bugün giderildi özellikle betül hanıma ve ilgilenen emeği geçenlere herkese teşekkür ederim."
Çilek Mobilya Samsun Atakum şubesinden Modera çocuk odası takımı satın aldık. 31 Ocak tarihinde aldığımız ürün, bugün 10... Mart olmasına rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alırken en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak 40. Güne gelmemize rağmen ürünün ustalardan dolayı en az 2
"Yeni gelen ve isi bilen usta ile problem 10 dakika da çözüldü isini bilmeyen ustalarla çalışarak hem bizi hem kendilerini bu duruma düşürmeye gerek var miydi insan gerçekten düşünüyor"
Çilek Mobilya Servis Sürecinde Uzayan Çözüm Problemi Çilek Mobilya’dan aldığımız çocuk odası takımıyla ilgili yaşadığımı...z sorun, Ocak 2026 başından bu yana çözüme kavuşturulmamıştır. Süreç boyunca servis yönlendirmeleri ve görüşmeler yapılmasına rağmen kalıcı bir sonuç alınamamıştır. 16.02.2026 tari
Çilek Mobilya’dan yaklaşık 2–3 yıl önce satın aldığımız Çocuk Odası Prenses yatak odası grubu içerisindeki karyolanın ay...ağı, vida kısmından içten kırıldı. Ürün bugüne kadar sadece normal kullanımda kullanıldı, herhangi bir darbe, zorlanma veya yanlış kullanım söz konusu olmadığı halde bu sorunla kar
"Teşekkürler"
22.12.2025 tarihinde evimdeki Çilek Mobilya çocuk odası takımının dolapları...nın tamiri ve onarımı için Çilek Mobilya ile iletişime geçtim ve servis kay
29.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Çilek Mobilya Mağazası’ndan kızıma Loof adlı çocuk odası takımını sipariş ettik. Ü...rün söylenen süre içinde teslim edildi ve montajı yapıldı. Ancak montaj sonrası yaptığımız kontrolde gardırop kapağının ve çekmecelerin yamuk olduğunu fark ettik. Eşimin ısrarı üz
17.02.2026 tarihinde, internetten beğenerek Marmara Forum Çilek Mağazası üzerinden mail order ödeme yöntemiyle Çilek Moc...ha yüksek üniteli çalışma masasından iki adet satın aldım ve toplam 14.100 TL ödeme yaptım. Ancak ürünün ünitesi amacına hizmet etmeyerek standart okul ders kitaplarını raflarına s
Yaklaşık iki aya yakındır Çilek Mobilya’dan aldığımız çocuk odası takımına ait yatak için tamir talebimizle ilgili firma...ya kesinlikle ulaşamıyoruz. Yatak aşırı derecede oynuyor ve her hareket ettiğimizde çok fazla ses çıkarıyor, ayrıca takımın içindeki masa çekmecesinin kulpu da kırık durumda. Ürün
01.06.2025 tarihinde İstanbul Levent Metrocity Çilek mağazasından bir çocuk odası takımı aldım. Ürün ilk teslim edildiği...nde dolabın çekmeceleri kırık, yatağın da delik olduğunu gördük. Bize bu kırık çekmecelerin ve delik yatağın en geç 21 iş günü içinde yenisiyle getirilip takılacağı söylendi. Anca
10 Ocak’ta Antalya Sanayi Çilek Mobilya şubesinden Çocuk Odası Baby Natural dolap aldım. Satın alırken en geç 20 gün içi...nde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 32 gün oldu, hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Bu süre içinde mağazayla defalarca görüştüm; her seferinde farklı bir gün verildi f
"Markaya ilgisinden dolayı teşekkürler."
08.01.2026 tarihinde Kars Çilek Mobilya’dan bir çocuk odası takımı satın aldım. Satış esnasında en geç 1 ay içinde tesli...m edileceği söylendi, hatta acelemiz olduğunu özellikle belirttiğimiz için daha erken teslimat konusunda yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
