Çilek Mobilya Merdivenli Ranza Setinde Gıcırdama Sorunu Ve Servis Gecikmesi

25.03.2026 tarihinde Çilek Mobilya’dan çocuklarım için merdivenli ranza seti aldım. Ürünü kurduktan kısa bir süre sonra, nisan ayında hem merdivenden çıkarken hem de ranzada yatarken yoğun bir gıcırdama sesi olmaya başladı. Ranzanın çıkardığı ses o kadar rahatsız edici ki, alt komşum sürekli şikayete geliyor.

Sorunu fark ettiğimde bayiye ilettim, servis ve montaj ekibinin eve gelip bakacağı söylendi. Daha sonra servis ekibinin değiştiği, bu nedenle gecikme yaşandığı, ayda bir defa servis geldiği için hâlâ gelemedikleri ifade edildi. 14.09.2026 tarihinde bayiye tekrar yazdığımda yine gelecekleri söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de telefonlarıma cevap veren.

Markaya güvenerek ürün aldım fakat yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi ve kimsenin ilgilenmediğini düşünüyorum. Yaşadığım ses problemi yüzünden çocuklarımı ranzada yatıramıyorum ve komşularımla da sıkıntı yaşıyorum. Ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması nedeniyle, merdivenli ranza setimin değişimini açıkça talep ediyorum ve bu değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.