to read complaints and reviews, or file yours.Çalışma Masası Hasarı Aylardır Giderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
2024 yılı Ağustos ayında Bursa İzmir Yolu Çilek Mobilya mağazasından White model genç odası takımı satın aldım. Ürünün montajı sırasında, çalışma masasının bir bölümünde hasar olduğu ve bu parçanın değiştirilmesi gerektiği montaja gelen servis tarafından tespit edildi. Garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez iletişime geçtim, her seferinde yardımcı olacaklarını belirttiler fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Sorun, ürünün ilk teslimatından itibaren devam ediyor ve başka bir parçada benzer bir problem yaşanmadı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.
Çilek Mobilya’ya olan güvenim nedeniyle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçte hayal kırıklığına uğradım ve pişmanlık duydum. Çalışma masasındaki hasarlı parçanın en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
