Araç Satışında Ödeme ve Teslimat Sorunları

Renault Cihan Bayi ile yaptığımız satış görüşmesinde, beğendiğimiz aracı ayırmaları için bizden 100.000 TL ödeme aldılar. Perşembe günü bu ödemeyi gönderdik ve bayram sonrası hemen ödemenin kalanını yapıp aracın teslim edilmesi konusunda anlaştık.

Cuma günü saat 17.00 civarında satış temsilcisi B*** Hanım beni arayarak biraz daha ödeme yapmamı istedi. Kendisine 100.000 TL kapora olarak anlaştığımızı, bankaların kapandığını, ertesi sabah yanlarına uğrayıp konuyu tekrar konuşabileceğimizi söyledim. Ertesi gün bayiye gittiğimde bu kez benden daha fazla peşin ödeme istendiğini, istemiyorsam kapora iptali için dilekçe yazmam gerektiğini söyledi. Ben de dilekçeyi doldurup diğer bayilerle konuşmaya gittim ve bu sırada satış temsilcilerinin başka müşterilere, kapora verirlerse bayramdan sonra ödeme alabileceklerini söylediklerini duyduğumuzu da kendisine ilettik.

Bunun üzerine B*** Hanım bir yanlış anlaşılma olduğunu, sadece biraz daha peşin para verebilirsek iyi olacağını söylediğini, veremesek bile bayramdan sonra ödemeyi yaparak aracı alabileceğimizi hem telefonda hem de mesajla ifade etti. Biz de iki farklı yere kapora vermemek için yaklaşık 30–40 dakika mesafedeki başka bir bayiden çıkıp tekrar Renault Cihan Bayi’ye geri döndük ve saat 17.10 gibi tekrar bayide olduk.

Ancak bu defa, yazdığı mesajların ve yaptığı konuşmaların aksine, aracı ayırmak için 400.000 TL daha ödeme yapmamız gerektiğini, aksi halde aracı sadece haziran ayındaki zamlı fiyattan alabileceğimizi söylediler. Şartları bu şekilde tek taraflı olarak değiştirdikleri için, ödemiş olduğumuz tutarı geri istediğimizde ise paramızı ancak 10 gün içinde iade edebileceklerini belirttiler.

Sözlü ve yazılı olarak verilen bu çelişkili bilgiler, sürekli değişen ödeme talepleri ve paramızın 10 gün tutulmak istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca Renault Cihan’ın bizi bu şekilde oyalaması ve ödemiş olduğumuz tutarı hemen iade etmemesi yüzünden, diğer bayilerdeki mayıs kampanyasından araç alma fırsatımızı da kaybettik. Bu sürecin Renault tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yapılan bu uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.