to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yetkili Servisinde Benzinli Motor İçin Yanlış Diesel Yağı Kullanımı
09.07.2026 tarihinde 2020 model benzinli 1.0 tce motorlu Renault Clio aracımı periyodik bakım için Ankara Cihan Otomotiv Renault Cihan yetkili servisine götürdüm. Bakım sonrası verilen servis teslim formunda aracıma benzinli motorlar için zorunlu olan rn17 standardı yerine, dizel motorlar için onay kodu olan 5w-30 rn0720 yağ konulduğu açıkça yazmaktadır.
Ben bu durumu fark edince Renault Mais Genel Merkezi’ne başvurdum. Ancak tarafıma “kapsamlı inceleme yapıldı, yağ standartlara uygun” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bulduğum bir geri dönüş yapıldı. Renault fabrikasının 1.0 tce motorlar için zorunlu tuttuğu rn17 standardı varken, dizel motor yağı olan rn0720’nin kullanılması hem motora hem de gpf emisyon sistemine zarar verme riski taşımaktadır. Buna rağmen bu yanlış uygulamanın savunulması beni hem güvenlik hem de marka algısı açısından ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Aracımı 09.07.2026 tarihinde teslim aldım ve bu tarihten itibaren yaklaşık 500 kilometre yol yaptım. Bu süreçte motor sağlığımın ve emisyon sisteminin akıbeti konusunda kaygı duyuyorum ve olası uzun vadeli hasarlardan sorumlu olmak istemiyorum.
Aracıma yanlış yağ konulması nedeniyle yapılan bu ayıplı hizmetin derhal düzeltilmesini, motor yağının ücretsiz şekilde fabrika tarafından zorunlu tutulan orijinal rn17 standardındaki yağ ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle motor ve emisyon sistemi üzerinde oluşabilecek olası hasarların da Renault tarafından garanti altına alınmasını ve tarafıma yazılı güvence verilmesini istiyorum.
