to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle Hediye Alamama Ve Çiçek Sepeti Müşteri Hizmetlerine Erişememe
Bugün saat 10.16’da Çekmeköy / İstanbul için tarafıma gönderilen bir hediye, Çiçek Sepeti tarafından yanlış kişiye teslim edilmiştir. Hediye bana ait olmasına rağmen başka birine verildiği için hediyemi alamadım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Sipariş bana hediye olarak gönderildiği için sipariş numarasını bilmiyorum. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.
Yanlış teslim edilen ürünün bulunduğu yerden geri alınmasını ve hediyemin bana en yakın şubeye bırakılmasını, ürünü şubeden kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum. Hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Doğum günüm için bir arkadaşım Çiçek Sepeti üzerinden bana çiçek göndermiş ancak sipariş bana hiç ulaşmadı. Sistemden bana “teslim edildi” şeklinde mesaj geldiği için durumu kontrol ettiğimde, çiçeğin benim dışımda başka bir kişiye ve adrese teslim edildiğini, hatta kuryenin çiçeği binanın girişine bırakıp gittiğini öğrendim. Daha sonra çiçek girişten de alınarak çalınmış.
Bu süreçte ne ben ne de arkadaşım bilgilendirildik, tarafıma hiçbir şekilde teslimat onayı sorulmadı. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi ve çiçeğin sorumsuzca girişe bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, sorunumu iletemiyorum. Doğum günüm için gönderilen bu hediyenin yanlış kişiye ve sorumsuzca bırakılarak kaybedilmesi hem beni hem de arkadaşımı çok üzdü.
Mağduriyetimin giderilmesi için çiçeğin tarafıma yeniden, bizzat benim teslim alacağım şekilde gönderilmesini ya da uygun göreceğiniz başka bir şekilde mağduriyetimin mutlaka giderilmesini talep ediyorum.
