Yanlış Kart Mesajı Ve Yorum Silinmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Çiçek Sepeti üzerinden geçtiğimiz cuma günü 12.00–17.00 teslimat aralığıyla eşime çiçek siparişi verdim, çiçek yaklaşık 16.00 civarında teslim edildi. Siparişi verirken eşimle aramı düzeltmek için özel bir not yazmıştım ancak çiçek adrese gittiğinde, benim yazdığım not yerine “bu başarı senin karakterinin bir yansıması” gibi bambaşka ve uzun bir metnin yazılı olduğu yanlış kart çiçeğin yanına konulmuştu. Eşimle aramı toparlamaya çalışırken bu hatadan dolayı durum daha da kötü bir hale geldi.

Yaşadığım bu sorun sonrası firmaya ürünle ilgili bir yorum yazdım fakat Çiçek Sepeti bu yorumu kendi inisiyatifleriyle uygun bulmayıp yayından kaldırdı. Bu da bende, satışlarını etkileyebilecek olumsuz yorumları sildikleri ve kendi hatalarını bu şekilde kamufle ettikleri izlenimini oluşturdu.

Sipariş numaram 439897853’tür. Müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış karta sebep olan hatanın açıklanmasını hem de yorumumun neden kaldırıldığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.