Çiçek Sepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

Çiçek Sepeti isimli internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi, bana iyiliği dokunan bir arkadaşıma teşekkür etmek amacıyla jest olarak yapmak istemiştim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte Çiçek Sepeti'nin müşteri temsilcisi ile iletişime geçip durumu bildirdim. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduklarını, durumun telafisi için cüzi bir hediye çeki verileceğini ve ardından siparişin süresinin sıfırlanıp teslim edilmesi için gerekenin yapılacağını söylediler. Fakat yine uzun bir zaman geçtikten sonra siparişim teslim edilmediği için tekrar iletişime geçtiğimde bana ekiplerin satıcı ile görüştüğünü, ancak bir sonuca ulaşamadıklarını bildirdiler. Bu konuda bana süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben de siparişimin teslim edileceğini düşünerek sürekli beklenti içerisindeydim. Satıcı ile iletişime geçtikten sonra konu çözülmüyorsa, en azından siparişimi iptal edip yeniden verebilmem için tarafıma bilgi verilmesi gerekirdi. Sipariş edilen ürünün ücreti sipariş tarihinde tarafımdan kesilmiş bulunmakta. Hem maddi hem de manevi olarak insana zarar veren bir tutum sergilendi. Çözüme ulaşmayan bir siparişin en azından iptal edilmesi için dahi olsa, sipariş sahibine bilgi verilmesi gerekiyor.