to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
31 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel bir ürün siparişi verdim. Ödemesini banka kartımla yaptım ve yaklaşık 700 TL civarında bir tutar ödedim. Buna rağmen ne siparişim teslim edildi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, tarafıma ne arama yapıldı ne de mesaj gönderildi.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Kayıtlı ses üzerinden iptal butonuna basmam gerektiği söyleniyor ancak hesabımda ya da sipariş sayfamda herhangi bir iptal butonu bulunmuyor. Hem ürünü alamadım hem de siparişi iptal edemediğim için ücret iadesi de yapılmıyor.
Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu, bu olaydan sonra Çiçek Sepeti’nden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çiçek Sepeti’nden, teslim edilmeyen bu siparişe ait yaklaşık 700 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çiçek Sepeti üzerinden Kahramanmaraş’tan kişiye özel bir hediye siparişi verdim. 31 Aralık’ta oluşturduğum bu siparişle ilgili ne kimse beni aradı ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Üstelik kendi kafalarına göre tekrar gönderim sağlamışlar, ancak artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum.
Bu yaşananlardan dolayı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Çiçek Sepeti’nden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
