Yanlış Çiçek Teslimatı Ve Empati Eksikliği: Mahcubiyetim Giderilmedi

09.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 447957633 numaralı siparişimle arkadaşıma özel olarak Krem Pudra Buketli Yeşil Kurdeleli Saksıda Starliçe siparişi verdim. Özellikle Starliçe olsun istedim, onu mutlu etmek ve güzel bir jest yapmak amacıyla bu ürünü seçtim. Ancak teslimatta Starliçe yerine saksıda Dieffenbachia çiçeği gönderilmiş.

Yanlış ürün teslim edildiğini fark edince durumu ilettim. Bunun üzerine tarafıma para iadesi yapıldı ve hediye gönderdiğim arkadaşıma iş yerine, Yazır Mahallesi Dr. S***** Ö*********** Caddesi Naturapark İş Merkezi ı Blok Kuveyt Türk çağrı merkezi, A101 üstü, Selçuklu / Konya adresine gidilerek çiçek geri istenmiş. Arkadaşımdan iş yerine götürdüğü çiçeği tekrar getirip kuryeye teslim etmesi talep edilmiş. Bu süreç, özellikle hediye gönderdiğim bir kişi söz konusu olduğu için benim açımdan son derece mahcup edici ve utandırıcı olmuştur.

Ben başta hiçbir şekilde para iadesi talep etmemiştim, parasında değilim, yanlışlığa rağmen en azından bir özür, küçük bir jest veya çikolata gibi bir gönderim yapılmasını beklerdim. Hediye gönderdiğim kişiden çiçeğin geri istenmesi, empati kurulmadan hareket edilmesi ve bu şekilde bir çözüm sunulması bence büyük bir saygısızlık ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur. Ayrıca gerekirse teslim edilen yanlış çiçeğe ve siparişe dair fotoğraf da paylaşabilirim.

Hem yaşadığım bu mahcubiyetin giderilmesi hem de mağduriyetimin telafisi için, doğru ürünün gönderilmesi ve buna ek olarak jest niteliğinde bir özür gönderimi yapılmasını talep ediyorum.