Geç Teslimat Ve Görseldeki Çiçekle Farklı Ürün Nedeniyle İade Reddi

8 Mart 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 445617379 numaralı siparişim, İstanbul Küçükçekmece adresine hem geç hem de görselden farklı şekilde teslim edildi. Siparişi verirken seçtiğim çiçeğin görseliyle teslim edilen ürün arasında bariz farklar vardı; ürün fotoğraftakiyle aynı değildi.

Ayrıca teslimat için belirtilen en geç saat 18.00 olmasına rağmen çiçek yaklaşık saat 21.00 civarında teslim edildi. Özel ve anlamlı bir gün için zamanında ve görseldeki gibi bir ürün beklerken, hem geç teslimat hem de farklı ürün nedeniyle açıkçası paramla rezil olmuş oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu detaylıca anlatmama rağmen para iadesi talebim kabul edilmedi ve gönderilen ürünün aynı olduğu savunuldu. Hem taahhüt edilen saat aralığına uyulmaması hem de ürünün görselden farklı olması ortadayken bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.