Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Geciken Müşteri Desteği İçin Ücret İadesi Talebi

10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden Mersin Akdeniz bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdiğim çiçek, yanlış gönderildi. Özenerek seçtiğim ürün yerine bambaşka bir çiçek gitmesine rağmen, sipariş numarası 451087599 olan bu işlemle ilgili yaşadığım sorunu iki gündür çözmüyorlar ve Anneler Günü de bu süreçte geçmiş oldu.

Yanlış ürün gönderimi sonrası müşteri hizmetlerine ulaştım, satıcıya ulaşmaya çalıştım, sorular sordum ancak net bir cevap alamadım. Müşteri temsilcileri çok geç dönüş yapıyor, uzun süre bekletiliyorum ve sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Normalde aynı gün içinde ya da en azından 11 Mayıs için doğru çiçeğin gönderilmesini isterdim; ancak süreç uzadıkça anlamı kalmadı ve bu özel günde mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle siparişimin ücret iadesini talep ediyorum.