Uzun Süre Cevapsız Kalan Sipariş Ve Geciken İade Sorunu

13 Ocak tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 2 adet harddisk siparişi verdim. Sipariş numaram 440210161’dir. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen satıcıya defalarca yazmama karşın herhangi bir cevap alamadım.

Bunun üzerine Çiçek Sepeti üzerinden şikayet oluşturduğumda, müşteri hizmetleri satıcının dükkanını kapattığını iletti. Açıkçası bu açıklama bana hiç inandırıcı gelmedi, çünkü eğer gerçekten böyle bir durum varsa Çiçek Sepeti’nin kendi sisteminde yer alan satıcısından bu kadar bihaber olması daha da büyük bir sorun anlamına geliyor.

Daha sonra cep telefonumdan aranarak siparişimin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yansımadı, şu an hâlâ iade sürecini bekliyorum.

Bu yaşananların diğer kullanıcıların da bilgisi olmasını, özellikle satıcı denetimi ve bilgilendirme süreçleri konusunda Çiçek Sepeti’nin daha şeffaf ve dikkatli olmasını istiyorum.