Üçüncü Kez Yanlış İsim Ve Adres, Hediyenin Kargoda Beklemesi Ve Teslimat Sorunu

Çiçek Sepeti’nden daha önce aldığım bir ürün kusurlu teslim edildiği için tarafıma özür hediyesi tanımlanmış ve bunu 1 yıl içinde kullanabileceğim söylenmişti. Ben de bu hediyeyi, başka bir arkadaşımı mutlu etmek için kullanmak istedim ve 438433903 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak bu kez de alıcı isim ve adres bilgileri yanlış çıkış yapıldı, iki farklı kişinin adres ve telefon bilgilerinin karıştırılması gibi ciddi bir hata yaşandı.

Durumu hemen ilettim, itiraz kaydı açtım ve telefonla arandım. İsim ve adres bilgilerinin yanlış olduğunu defalarca belirttim. İki kez düzeltme yapıldığı söylense de sistemde veya siparişte herhangi bir düzelme olmadı, hata aynen devam etti. Böylece Çiçek Sepeti aynı konuda beni üçüncü kez mahcup etmiş oldu.

Ürün bir haftadır kargoda bekliyor ve içinde çikolata gibi hızlı tüketilmesi gereken ürünler bulunduğu için artık ilk gönderilen bu paketin anlamını yitirdiğini düşünüyorum. Bu nedenle mevcut üründen bağımsız olarak, yarın arkadaşıma ulaşacak şekilde, doğru isim ve doğru adrese yeni bir ürün (örneğin çiçek vb.) gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım adres ve isim karışıklığının telafi edilmesini ve bu kez sürecin eksiksiz ve zamanında yönetilmesini rica ediyorum.