Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Nedeniyle Sürprizin Bozulması Ve Yanlış Bilgilendirme

18 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Batman Merkez’e gönderilmek üzere vazoda çiçek siparişi verdim (Sipariş No: 434328213). Siparişimin teslimatı önce 15.42’de planlanmışken, daha sonra 18.00’e ertelendi ve kesinlikle o saatte ulaşacağı söylendi. Ancak teslimat yapılmadı ve bana, bölgedeki çamur nedeniyle teslimatın mümkün olmadığı bildirildi. Sürpriz yapmak istediğim kişiyi aramak zorunda kaldım ve böyle bir durumun olmadığını öğrendim. Aynı gün içerisinde hediye aldığım kişiye başka bir kargo firması tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılmış olması, bana verilen gerekçenin doğru olmadığını gösteriyor. Bu süreçte hem sürprizim bozuldu hem de bana yanlış bilgi verilerek mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece siparişin iptalini önerdiler; başka bir çözüm sunulmadı. Ödeme iadesi yapılacağı söylense de, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Çiçek Sepeti’nin bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmasını istiyorum.