Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişinin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Kurye Tarafından Tehdit Edici Davranış

06.02.2026 tarihinde saat 14:09’da Çiçek Sepeti üzerinden Mardin Artuklu’ya teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim ve teslimat aralığı olarak 15:00–17:00 saatlerini seçtim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde siparişin teslim edilmiş olarak görünmesi hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir güven sorunu oluşmasına neden oldu.

Teslimat sürecinde görevli kurye ile yaptığımız telefon görüşmesinde son derece tehditkar ve saygısız bir üslup kullanıldı, “Sana çiçek miçek yok, nereye gidiyorsan git, hadi yol al” şeklinde ifadelerle karşılaştım ve ardından telefon üzerinden numaram engellendi. Bu hem müşteri olarak onur kırıcı bir durum yarattı hem de sorunu çözmemi imkansız hâle getirdi.

Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Ürünü fiilen teslim almadan “teslim edildi” olarak işlenmesi, açıkça Tüketici Hakları’na aykırı bir durumdur ve ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.

Bu nedenle, 439657191 numaralı siparişe ilişkin ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.