Teslim Edilmemiş Çiçek İçin İade Ve Açıklama Talebi

08 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, Diyarbakır’da bir hastaneye gönderilmek üzere “Seni Seviyorum Morun Aşkı Güller Kokulu Taş Aranjmanı” isimli ürünü 450731303 numaralı siparişle satın aldım. Ürün hastamdaki tedavi sürecinde moral olması için alınmıştı ancak teslimat sürecinde yaşanan ilgisizlik ve sorunlar nedeniyle hem ürün yerine ulaşmadı hem de hasta taburcu oldu.

Siparişimin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini beklerken, ürünün hastama hiç teslim edilmediğini öğrendim. Şu an ürünün nerede olduğu, kime teslim edildiği belli değil, bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya kesinlikle ulaşılamıyor, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı, hatta telefonların yüzüme kapatıldığı bile oldu. Bize haber verilmeden siparişin kargoya verilmeyeceği söylendi, yetkili kişilerin bizimle iletişime geçeceği ifade edildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün hiç teslim edilmemesi hem de bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, ödediğim ücretin tamamen iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili şirket tarafından açıklama ve özür talep ediyorum. Ürünün nerede olduğunun araştırılarak tarafıma açıkça bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.