Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

14.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 443037591 numaralı siparişimle “Siyah Polimer Vazoda Beyaz Papatyalar ve Kırmızı Güller” ürününü Sevgililer Günü için sipariş verdim. Teslimat aralığı 08:30–15:00 olarak görünmesine rağmen gün içinde ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Buna rağmen müşteri profilime girdiğimde siparişimin sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Yani fiilen teslim edilmeyen bir ürün, sorumluluktan kaçılır gibi sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Sevgililer Günü gibi özel bir günde yaşanan bu durum hem beni hem de hediye göndermek istediğim kişiyi zor durumda bıraktı.

699,99 TL ödediğim bu siparişle ilgili gün içinde müşteri hizmetlerine ve canlı asistana defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satıcıya iki kez yazdım, onlar da sadece müşteri hizmetlerini aramamı söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Çiçek Sepeti’nden bu konuda açık bir açıklama, yaşatılan mağduriyet için özür, uygun bir telafi ve siparişimle ilgili net bilgi talep ediyorum.