Çiçek Sepeti'nde Ürün Hatası Ve Saygısız Davranış

05.02.2026 tarihinde saat 11.30 sularında Çiçek Sepeti üzerinden “beyaz çizgili vazoda 3 adet kırmızı gül ve papatyalar” isimli üründen sipariş verdim. Ancak ürün önce yeşil, ardından da siyah vazoda hazırlanarak tarafıma görsel gönderildi ve ben bu görseli onaylamadım.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradım. Telefonda görüştüğüm R**** Hanım “Hatta biraz bekleyin” dedikten sonra telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında Çiçek Sepeti çözüm merkezinden arayan P**** Hanım ise siparişimi başka bir bayiye yönlendirdiğini, ancak saati değiştirmem gerektiğini söyleyerek beni tekrar mağdur etti ve alaycı, gülerek konuşan bir üslupla son derece saygısız bir iletişim kurdu. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmesi gereken, 442042215 numaralı siparişimle ilgili olarak; yanlış ürün hazırlayan bayi hakkında ve özellikle çağrı merkezinde görüştüğüm R**** Hanım ile çözüm merkezinden arayan P**** Hanım’ın üslupları ve davranışları nedeniyle acilen işlem başlatılmasını, gerekli tutanakların tutulup incelenmesini ve bu tür kişilerin müşterilerin özel günlerini mağdur etmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.