Teslim Edilmediği Sipariş İçin Yanıltıcı Bildirim Ve Hemen İade Talebi

13 Şubat’ta ÇiçekSepeti’nden verdiğim, Sipariş No: 443319709 olan siparişim 14 Şubat teslim tarihli olmasına rağmen gönderdiğim kişiye teslim edilmemiştir.

Buna rağmen sistemde iki kez “teslim edildi” bildirimi girildi. Satıcıyla görüşmelerimde önce “kurye trafikte, adrese gelmek üzere” denildi, ardından “teslim edilmiştir” denildi. Oysa ürün gönderdiğim kişiye ulaşmadı.

Teslim edilmediğini defalarca bildirmeme rağmen net çözüm sunulmadı, sadece “bugün tekrar gönderilecek” denildi ancak hiçbir takip ya da gönderim bilgisi verilmedi. Müşteri hizmetlerini gün içinde birçok kez aramama rağmen satıcıya ulaşılamadığı söylendi ve sorun çözülmedi. Süreç boyunca yanlış bilgilendirme yapıldı ve mağdur edildim.

Siparişimin bugün içinde gerçekten teslim edilmemesi halinde ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.

Acil dönüş bekliyorum.