Teslim Edilmediği Görünen Çiçek Sepeti Siparişine Acil Müdahale

Çiçek Sepeti üzerinden 460875381 numaralı “Mor Bukette Pembe Lilyumlar ve Papatyalar” ürününü 711,99 TL tutarında sipariş ettim. 15.02.2026 tarihinde saat 13.33’te sistemde siparişin teslim edildiği görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişin Elazığ Merkez Fuzulev şubesine teslim edilmesi gerekiyordu. Çiçek Sepeti üzerinden şikayet oluşturduktan sonra önce satıcı firmayla görüştüğümde kuryenin yolda olduğu ve teslimatın yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar satıcı firmayla görüştüğümde ise bu kez ürünün teslim edildiği, araçta ürün olmadığı şeklinde dalga geçer gibi kestirip atan bir cevap verildi ve sorun çözülmedi.

Hem siparişimin sistemde teslim edildi görünmesine rağmen elime ulaşmamasından hem de satıcı firmanın bu umursamaz ve çelişkili yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Çiçek Sepeti’nin bu duruma müdahale ederek ilgili satıcı firma üzerinden siparişimin aynı ürünle, eksiksiz ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum.