Çiçek Sepeti’nde Yanlış Ve Solmuş Buket, Not Kartı Hatası Ve Ürün Eksikliği

04.08.2026 sabah saatlerinde Çiçek Sepeti üzerinden “Mor Bukette Pembe Lilyumlar ve Papatyalar” adlı ürünü Bağcılar/İstanbul için sipariş verdim. Siparişim, seçtiğim zaman aralığında teslim edildi ancak ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

İlk olarak, ürün açıklamasında yer alan 2 adet gül buketin içinde yoktu. Ayrıca ilk gelen onay sürecinde buketteki lilyumlar tamamen kapalıydı ve not kartında bana ait olmayan, başka birine yazılmış farklı bir not bulunuyordu. Bu nedenle ilk onayı reddettim. İkinci onay sürecinde not kartı düzeltilmiş olsa da lilyumlar hâlâ kapalıydı. Üçüncü kez onaya sunulmadan sipariş doğrudan kargoya verilmiş.

Teslim edilen buketteki lilyumlar bu kez solmuş, hatta çürümeye yüz tutmuş haldeydi. Ürün hem görsel olarak ilan sayfasındaki haliyle uyuşmuyor hem de hediye olarak gönderilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Sipariş numaram 457540481’dir.

Çiçek Sepeti’nin bu yaşanan mağduriyetimi dikkate alarak, uygun gördükleri şekilde ücret iadesi, ürünün yeniden ve bu kez sorunsuz şekilde gönderimi ya da hediye çeki seçeneklerinden biriyle çözüm üretmesini talep ediyorum. Site üzerinden değerlendirme olarak durumu yazmama rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.