Çiçek Sepeti Yanlış Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti’nden eşime göndermek üzere “Mor Bukette Pembe Lilyumlar ve Papatyalar” adlı ürünü bugün için sipariş verdim ve teslimatın en geç 15:00’a kadar yapılmasını özellikle seçtim. Ancak siparişim alıcıya ulaşmadı, buna rağmen sistemde annesine teslim edildiğine dair bilgi girilmiş ve tarafıma “yakınına teslim edildi” şeklinde SMS gönderilmiştir.

Hem siparişin yanlış kişiye teslim edilmesi hem de gerçek teslimat durumu ile uyuşmayan bilgi paylaşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne telefonla ne de başka bir yolla destek alamıyorum. Bu durum, özellikle zaman hassasiyeti olan bir günde beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

456502035 numaralı siparişimin gerçekten kime, nereye ve hangi saatte teslim edildiğinin açıkça açıklanmasını, ya siparişimin doğru kişiye tekrar ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ulaşılamama sorununun da incelenmesini ve bu konuda geri dönüş yapılmasını istiyorum.