Teslim Edilmediği Görülen Çiçek Siparişi Ve Yanıltıcı Sistem Kaydı

14 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Malatya Battalgazi adresine çiçek gönderimi için 443337579 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişimin 14 Şubat saat 15:29’da teslim edildiği görünüyor, ancak çiçekler kesinlikle teslim edilmedi.

Durumu netleştirmek için bizzat adrese gidip kontrol ettim ve alıcı kişi de kendisine herhangi bir teslimat yapılmadığını açıkça söyledi. Buna rağmen sistemde hâlâ “teslim edildi” yazıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş sağlanacağını belirttiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve özel günümüz tamamen mahvoldu.

Hem teslimatın yapılmaması hem de siparişin haksız yere “teslim edildi” olarak işaretlenmesi sebebiyle mağdur oldum. Ya siparişimin gerçekten yerine ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.