Teslim Edildiği Bildirilen Masa Süsü Ürünü Elime Ulaşmadı Ve Sorumluluk Dağıtıcıya Atfedildi

Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşım için masa süsü siparişi verdim. 27 Mart tarihinde bana SMS ile ürünün teslim edildiği bilgisi gönderildi, ancak arkadaşımın eline herhangi bir ürün ulaşmadı. Günlerdir teslimatla ilgili bilgi almaya çalışıyorum, son iki gündür ise ürünün kaybolduğunu söylüyorlar.

Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu sahiplenmek yerine şubeyi aramam gerektiğini ilettiler ve sorunun dağıtıcı firmadan kaynaklandığını belirttiler. Oysa ben alışverişi Çiçek Sepeti üzerinden yaptım ve müşteri olarak muhatabımın Çiçek Sepeti olması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim ücret ortada, ürün ise kayıp ve sorumluluk dağıtıcı firmaya bırakılarak mağduriyetim giderilmiyor.

Sipariş numaram 8459’dur. Ücretini ödediğim masa süsünün ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.