Teslim Edildi Deyip Bildirilen Hediye Siparişimiz Ulaşmadı Ve İade Bekliyoruz

Çiçek Sepeti üzerinden erkek arkadaşım tarafından verilen bir hediye siparişinin 31 Aralık tarihinde Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve teslim edildi şeklinde SMS bilgilendirmesi gitmiş.

Aradan üç gün geçmesine rağmen ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de adreste kimse aranarak bilgi verildi. Satıcıya da bir türlü ulaşamıyoruz ve bu durum hem hediyenin anlamını hem de özel günümüzü tamamen bozdu.

Hem telefonla hem de uygulama içi destek kanallarından defalarca kez yardım almaya çalıştık; ancak her seferinde yalnızca farklı yerlere yönlendirildik, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Sipariş numaramız mevcut olmasına rağmen ürüne ve satıcıya ulaşamıyor olmamızdan dolayı mağduriyetimizin acilen giderilmesini, gerçek durumun araştırılarak hediyenin ya gönderilmesini ya da ödemenin iadesini talep ediyorum.