Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden bugün bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişi oluştururken alıcının adres, ad-soyad ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Buna rağmen sipariş detaylarına girdiğimde ürünün “yakınına teslim edildi” şeklinde göründüğünü, ancak alıcıya böyle bir teslimat yapılmadığını fark ettim.

Teslimatın kime ve nereye yapıldığı belli olmadığı için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ne alıcı ne de ben ürünü teslim alabildik. Müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmayı denedim ancak defalarca denememe rağmen telefonla bağlanamadım ve bu nedenle sorunu iletip çözüm alamadım. Sipariş numaram ve teslimat ekranına dair kayıtlarım mevcut.

Yanlış ve belirsiz bu teslimat nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.