Süresiz İndirim Kodu Süresi Dolmuş, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

24 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim bir çiçek buketi siparişinde yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine, tarafıma süresiz olduğu özellikle belirtilen bir indirim kodu tanımlanmıştı. Bu kodun süresinin sınırı olmadığı, istediğim zaman kullanabileceğim açıkça ifade edilmişti.

Bugün gece saat 01.00 civarında yaklaşık 600 TL tutarındaki yeni bir siparişimde bu indirim kodunu kullanmak istediğimde, sistem “kodun süresi dolmuştur” uyarısı verdi. Üzerinden iki ay bile geçmemiş olmasına rağmen, süresiz denilen bir kodun bu şekilde geçersiz olması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Ayrıca, yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir şekilde erişim sağlayamadım; dolayısıyla sorunu doğrudan Çiçek Sepeti ile de çözemiyorum.

Çiçek Sepeti’nden beklentim, tarafıma süresiz olarak tanımlandığı söylenen bu indirim kodunun yeniden aktif edilmesi veya mevcut siparişimden indirim tutarının düşülerek gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.