Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve 9.000 TL Ücretin İadesi Talebi

14 Ocak’ta Çiçek Sepeti üzerinden Discovery 4 yan basamak ürününü 9.000 TL tek çekim olacak şekilde kredi kartımla satın aldım. Ücret kartımdan hemen çekildi ancak ürün günler geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi.

Satıcıya “satıcıya soru sor” kısmından yazdığımda ürünün ellerinde olmadığı söylendi. Ardından Çiçek Sepeti yetkilisiyle görüştüğümde de ürünün tedarikçi firmada bulunmadığı, bu nedenle iptal işlemi yapmam ve ücretin kartıma iade edileceği belirtildi. Buna rağmen bana “ürün yok” denilmesine karşın aynı ürün Çiçek Sepeti sitesinde hâlâ satışta görünmekte ve müşterilerden ödeme alınmaya devam etmektedir.

Ortada olmayan bir ürünü sitede satışta tutup, müşterilerin kredi kartından ücret çekilmesini ve günlerce bekletilmesini doğru bulmuyorum. İstanbul Eyüpsultan adresime gelmesi gereken bu ürün için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 440291349’dur.

Ürünün ellerinde olmadığı açıkça beyan edildiği için, 9.000 TL tutarındaki alışverişimin iptal edilmesini ve ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.