Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade Mağduriyeti

12.09.2025 tarihinde doğum günü kutlamak amacıyla Çiçek Sepeti’nden, sipariş numarası 428556735 ve ürün kodu vbt439 olan cam vazoda 6’lı ayçiçeği aranjmanını Kocaeli İzmit adresine, saat 18.00’e kadar teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişten kısa süre sonra teslimatın 2 saat 5 dakika içinde yapılacağına dair mesaj aldım. Ardından saat 17.02’de tekrar 1 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak çiçek teslim edilmedi.

Saat 20.40’ta 08502220079 numaralı hattan aranarak adresin yanlış olduğu söylendi. Fatura adresinin doğru olduğunu ve teslimat yapılacak kişinin telefonunun da sistemde bulunduğunu belirttim, adres için arayabileceklerini ifade ettim. Bunun üzerine, sipariş ettiğim çiçeğin stokta olmadığı ve başka bir çiçek seçebileceğim söylendi. Stokta olmayan bir ürünün neden satışta olduğunu sorduğumda, bu durumu kabul etmediğimi ilettim. Sonuç olarak siparişi iptal ettim.

699,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak iade işleminin 1-10 iş günü süreceği bildirildi. Satılmayan bir ürünün bedelinin hemen iade edilmemesi ve bu süreçte mağdur edilmem beni rahatsız etti. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve Çiçek Sepeti’nden ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.