Stok Hatası Nedeniyle Ödeme Alınan Çiçek Siparişinde Müşteri Mağduriyeti

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek buketi için günlük sipariş vermek istedim; ödeme çekildiği halde ürün stok hatası verdi. Ödemem alınmasına rağmen sistemde olmayan bir çiçeğin satılmaya devam etmesi, bana göre tamamen müşterinin zamanını ve güvenini boşa harcamak anlamına geliyor.

Yaşadığım sorun üzerine canlı destekle görüştüğümde bana yalnızca yeni bir çiçek siparişi vermem gerektiği söylendi. Ödemesi alınmış, stokta olmayan bir ürün için bu şekilde basit bir yönlendirme yapılmasını ve daha yapıcı bir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödememin en kısa sürede iade edilmesini, bu tip stok hatalarının düzeltilmesini ve müşterilerin stokta olmayan ürünler için mağdur edilmemesini talep ediyorum.