Sisteme Geç Düşen Sipariş İptali Ve Anında İade Talebi

24 Nisan saat 19:30 için Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü çiçeği siparişi verdim. 449218685 numaralı bu sipariş, “sisteme geç düşmüş” bahanesiyle iptal edilmiş. Ancak bu iptalden haberimiz olmadığı için saatlerce bekledik, hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Buna rağmen siparişin ücretini banka kartımdan anında çektiler.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin sisteme geç düştüğünü söylediler. Siparişin sisteme geç düşmesi Çiçek Sepeti’nin teknik sorunu iken, bunun bedelini benim ödemem, saatlerce habersiz şekilde bekletilmem ve özel bir günü böyle mahvetmeleri kabul edilebilir değil. Ücretin iadesini 1–10 gün içinde yapabileceklerini ilettiler, bu da ayrıca bir mağduriyet yaratıyor; hem ürünü göndermiyorlar, hem de paramı günlerce kullanıyorlar.

Bu yüzden ödemesini yaptığım ancak tarafıma ulaştırılmayan siparişin ücretinin derhal, bekletilmeden iadesini ve yaşanan bu mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.