Sistemde Teslim Edildiği Görünen Sipariş Gerçekte Ulaşmadı Ve İade Talep Ediliyor

Çiçek Sepeti üzerinden 29 Aralık tarihinde Sivas Merkez’e teslim edilmek üzere verdiğim, 438355499 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcıya hiçbir şekilde ulaşmamış durumda. Ürün fiilen teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem beni hem de alıcıyı mağdur etti.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezi ile görüştüm ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Siparişim ya gerçekten alıcıya ulaştırılsın ya da ödediğim ücretin iadesi sağlansın istiyorum.

Sistemde hatalı bir şekilde “teslim edildi” görünmesine neden olan durumun araştırılmasını, gerçek teslimat bilgisinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.